🎟️ File d’attente
Gérez l’accueil de vos visiteurs, sans logiciel ni borne coûteuse.
Vos visiteurs prennent un ticket par QR code ou sur une borne, suivent leur tour sur leur téléphone, et vous appelez le suivant en un clic. Sur une simple TV — paysage ou portrait.
Comment ça marche
Trois étapes, zéro friction
Aucune application à télécharger côté visiteur. Aucun matériel spécifique : un écran et un smartphone suffisent.
Le visiteur prend son ticket
Il scanne le QR code (affiché à l’accueil ou sur l’écran) ou touche la borne, saisit son prénom/pseudo… et c’est tout. Aucune appli à installer.
Il suit son tour sur son téléphone
Sa position dans la file, le numéro en cours et le temps d’attente estimé se mettent à jour en direct. Il peut patienter où il veut.
Vous appelez le suivant en un clic
Depuis un simple lien favori sur votre smartphone (sans login), un bouton « Suivant » appelle la personne. L’écran de salle et son téléphone s’actualisent aussitôt.
100 % paramétrable
Vous configurez tout à la création
Chaque file s’adapte à votre accueil : guichets, libellé des tickets, estimation d’attente, mode d’accès.
1 ou plusieurs guichets
Un seul point d’accueil ou plusieurs guichets en parallèle : chaque appel affiche son numéro de guichet, avec une couleur dédiée.
Numéro ou prénom / pseudo
Au choix : un numéro de ticket (A028, A029…) ou le prénom / pseudo saisi par le visiteur. Vous décidez à la création.
Temps d’attente estimé
Activez-le ou non. Il se calcule automatiquement d’après la durée réelle moyenne entre deux appels « Suivant ».
QR code OU borne tactile
Les visiteurs rejoignent la file en scannant un QR code depuis leur smartphone, ou en touchant une borne sur place. Au choix, les deux.
Trois écrans, un même flux en temps réel
L’écran de salle, l’agent, le visiteur
Tout est synchronisé : un clic « Suivant » et les trois vues s’actualisent en moins de 3 secondes.
L’écran de salle
Une TV ou un totem affiche les numéros/prénoms appelés, leur guichet, les prochains et un QR pour rejoindre la file. Plein écran, paysage ou portrait.
Le lien agent
La personne qui appelle ouvre un lien favori (sans compte, sans mot de passe) : un seul bouton « Suivant », pensé pour le smartphone.
Le téléphone du visiteur
Après avoir pris son ticket, le visiteur garde sa page ouverte : son tour, le nombre de personnes devant lui et l’attente estimée, en temps réel.
QR code ou borne tactile
Le smartphone du visiteur devient sa salle d’attente.
Pas besoin d’équiper l’accueil d’un distributeur de tickets papier ni d’une borne onéreuse. Le visiteur scanne un QR code — ou touche une borne si vous en avez une — et garde son ticket sur son téléphone.
- Aucune application à installer, aucun compte à créer.
- Le visiteur peut s’éloigner et revenir : il est prévenu sur son écran.
- Fonctionne sur une simple TV — pas de borne tactile obligatoire.
- Écran de salle paysage (TV) ou portrait (totem), au choix.
Aperçu de l’écran de salle
Pour qui ?
Partout où l’on fait patienter du monde
Public ou privé, un guichet ou dix : si vous accueillez des visiteurs, la file d’attente Winacom fluidifie votre accueil.
Mairies & administrations
État civil, accueil, services techniques — orientez les usagers sans file physique.
Santé & cabinets
Laboratoires, cabinets, pharmacies de garde : un accueil fluide, sans bousculade.
Banques & agences
Conseillers, retraits de dossiers : chaque visiteur sait quand vient son tour.
Restaurants & food
Click & collect, attente d’une table : prévenez sans crier les noms dans la salle.
Garages & services
Réception, devis, retrait de véhicule : un parcours clair, sur une simple TV.
Commerces & SAV
Comptoir SAV, retraits e-commerce : les clients patientent, vous gardez le rythme.
Envie de fluidifier votre accueil ?
Créez une file d’attente en 2 minutes, sans matériel spécifique. On vous montre comment.