Centre d’aide Winacom

Winacom s'utilise toujours dans le même ordre, en 3 étapes : on paramètre les écrans, on crée le contenu, puis on publie. C'est exactement le parcours de la check-list « Premiers pas » (en bas à droite de l'écran).

Les dernières évolutions de Winacom — les plus récentes en haut. Tout est inclus sans intervention de votre côté.

📤 Configuration d'envoi email par commerçant

Chaque commerçant peut maintenant configurer son propre serveur SMTP ou compte Brevo depuis Paramètres → Envoi email. Les emails à vos clients partent depuis votre nom de domaine (anti-spam + meilleure réputation + renforcement de votre marque). Détails dans la section Envoi email.

🎫 Nouveau type de jeu : Tirage au sort gros lot

Collectez des inscriptions au kiosque pour un gros lot unique (voyage, voiture, téléviseur…) tiré au sort plus tard. 4 étapes au kiosque (affiche → quiz → formulaire → confirmation), règlement légal conforme loi du 12 mars 2014 pré-rempli avec les infos de votre société, email de confirmation automatique envoyé au participant (personnalisable), export CSV des inscriptions, et anonymisation RGPD automatique 6 mois après la fin du jeu. Voir la section Tirage au sort ci-dessous.

🛒 Nouveau jeu : Caddie plein

Un caddie de provisions à gagner ! Une vidéo de caddie qui se remplit + un ticket de caisse animé qui s'imprime à droite en 8 s. Le total arrive exactement sur la valeur du lot si c'est gagné, ou à quelques € près si perdu. 1 lot fixe (le caddie plein), 40 à 60 produits sur le ticket. Idéal pour un commerce qui veut offrir une dotation forte à fort impact.

📊 Onglet « Rapports » dans Leads & codes

Une vraie page d'analytics : heures d'affluence, répartition par jour de la semaine, performance par jeu, par campagne et par diaporama, top des lots gagnés, dépense totale et coût moyen par lot pour chaque campagne. Sélecteur de période 7 / 30 / 90 j / 1 an.

🎵 Son d'ambiance qui s'adapte

La musique de fond des jeux et du diaporama baisse progressivement pendant les animations qui ont leur propre bande-son (caddie, roue, machine à sous, slide vidéo) puis remonte tout en douceur — fini les sons qui se chevauchent.

🎞️ Diaporama enrichi

• Bibliothèque d'émojis intégrée dans les slides Page perso (~230 emojis classés, recherche FR, insertion à la position du curseur).
• Détection auto du ratio + durée des vidéos (YouTube, Vimeo, Dailymotion, MP4) — le bloc s'adapte au ratio en un clic, et le diaporama attend la fin de la vidéo avant de passer à la slide suivante.
• Preview vidéo en lecture réelle dans l'éditeur (plus de placeholder noir).
• Slides pliables : créer une nouvelle slide replie automatiquement les autres pour vous focaliser dessus.
• Gestion des calques sur les blocs (« devant / derrière / tout devant / tout derrière »).

📅 Campagnes

• Renommage Lieu → Point de vente dans tout le module, avec un vrai sélecteur lié à vos boutiques enregistrées (plus de doublon par faute de frappe).
• Nouveau bouton « 👁️ Voir » sur chaque campagne : ouvre le kiosque dans un nouvel onglet pour voir le rendu live sans devoir vous déplacer.

🎮 Kiosque : « ← Choisir un autre jeu »

Sur les campagnes multi-jeux, un bouton discret en haut-gauche permet de revenir au menu de choix des jeux avant d'avoir commencé une partie. Avant, il fallait attendre la fin pour rebasculer.

🧷 Header sticky

Le menu du back-office reste toujours visible en haut de l'écran pendant le scroll, sur desktop et mobile. Plus besoin de remonter pour changer de section.

La section Paramètres → Société regroupe votre identité partagée par tous vos points de vente : nom, slogan, logo principal, réseaux sociaux. Le logo apparaît sur le kiosque et dans les emails envoyés aux gagnants.

Chaque point de vente est une boutique physique avec sa propre adresse, téléphone, email, fuseau horaire et son lien Google MyBusiness.

Configuré depuis Paramètres → Points de vente, chaque point de vente peut avoir son propre logo (sinon le logo société est utilisé).

🌍 Fuseau horaire

Détermine les heures d'ouverture du jeu et l'heure d'envoi des emails aux gagnants. Sélectionnez votre fuseau dans le menu déroulant — France métropolitaine (Europe/Paris) et DROM-COM (Réunion, Mayotte, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Tahiti, Nouvelle-Calédonie, Wallis) sont proposés en premier.

📜 Informations juridiques de l'entreprise

Une section dédiée en haut de la page rassemble les 6 informations juridiques obligatoires pour produire un règlement de jeu conforme (forme juridique, SIRET, capital social, ville RCS, adresse siège, email contact RGPD). Saisie unique pour toute l'entreprise — ces données alimentent automatiquement le règlement consultable par les joueurs sur le kiosque (cf. section Règlement).

Pourquoi c'est important ? Le lien Google MyBusiness est utilisé à 2 endroits clés :

• Dans le diaporama du kiosque, sur la slide « Avis Google » (QR code grand format scanné par le client).
• Dans l'email envoyé au gagnant, sous forme d'un gros bouton « Laisser un avis » + URL en repli. C'est le moyen le plus simple de transformer un gagnant content en avis 5 étoiles.

Comment trouver votre lien ?

🅐 Méthode rapide (recommandée) — depuis Google Business Profile :

1. Connectez-vous sur business.google.com.
2. Cliquez sur votre fiche d'établissement.
3. Cherchez « Demander des avis » / « Get more reviews ».
4. Copiez le lien court (format g.page/r/CXXXXXXXX/review).
5. Collez-le dans Paramètres → Points de vente.

🅑 Alternative — via Place ID :

Si vous n'avez pas accès à Business Profile, utilisez le Place ID Finder de Google, récupérez votre Place ID puis composez l'URL :

La page d'accueil Tableau de bord affiche vos KPIs sur 30 jours (participations, taux de gain, lots distribués, emails captés) + le taux de retrait des codes.

Vérification rapide d'un code : saisissez le code que le client présente en caisse pour vérifier qu'il est valide et le marquer comme remis.

💡 Le lancement de contenu sur vos écrans ne se fait plus ici : tout passe par Écrans → onglet Diffusion.

1. Personnalisez votre profil société (logo + slogan).
2. Configurez votre point de vente avec adresse + téléphone + fuseau horaire + lien Google MyBusiness.
3. Remplissez les 6 champs juridiques (forme, SIRET, capital, RCS, adresse siège, email contact) pour activer le règlement de jeu — indispensable pour une loterie publicitaire conforme.
4. Vérifiez le règlement type dans Paramètres → Règlement, personnalisez si besoin.
5. Appairez votre kiosque et choisissez son format d'écran (16:9 ou 9:16) selon le matériel.
6. Créez un premier jeu dans le BON format, ajoutez 3 à 5 lots variés (avec valeur en € TTC pour l'Article 5 du règlement).
7. Personnalisez le modèle d'email gagnant (laissez le bouton Google Avis dedans).
8. Préparez un diaporama (slide d'accueil + Avis Google + jeux).
9. Lancez une campagne et vérifiez le rendu sur le kiosque réel.
10. Sur le kiosque, vérifiez que le bouton « 📜 Règlement du jeu » en bas-centre affiche bien toutes vos infos juridiques (pas de « [à compléter…] »).

Un kiosque est un écran (tablette tactile, totem, Smart TV) installé dans votre point de vente. Vous le créez et le pilotez à distance depuis Écrans.

Une fois appairé via un code 6 chiffres, le kiosque affiche le contenu que vous lui assignez (jeu, campagne, diaporama, mode veille). Vous pouvez changer son contenu à distance à tout moment, avec une réactivité de ~3 secondes.

Pour le guide complet pas-à-pas (de l'allumage de la TV jusqu'au choix du contenu diffusé), voir la section « Comment configurer un écran » ci-dessous.

Ce guide vous accompagne du carton de la TV jusqu'à votre première campagne diffusée en magasin. Comptez 15 à 30 minutes pour un écran. Si vous êtes bloqué à une étape, contactez le support — on vous installe à distance par partage d'écran.

🔌 Étape 1 — Choisir et préparer le matériel

Que faut-il acheter ?

• Smart TV récente (2020+) avec navigateur web intégré — Samsung Tizen, LG WebOS, Sony Bravia Android TV. C'est la solution la plus simple.
• Ou tablette tactile Android (10″ ou plus) sur pied — idéal pour les jeux interactifs (les clients touchent l'écran).
• Ou TV classique + boîtier Fire TV Stick 4K / Chromecast / Raspberry Pi 4 (~40–80 €) si votre TV n'a pas de navigateur ou est trop ancienne.

Tactile ou non-tactile ?

• Écran NON-tactile (TV classique) → vous pouvez diffuser un diaporama (vitrine animée, message, avis Google) mais PAS de jeux interactifs.
• Écran TACTILE (tablette, borne, TV interactive) → vous pouvez en plus laisser vos clients jouer (roue, gratter, quiz, tirage au sort, etc.).

🌐 Étape 2 — Connecter l'écran à internet

C'est indispensable : sans internet, l'écran ne reçoit aucune commande et ne peut pas changer de contenu.

1. Allumez la TV / la tablette
2. Allez dans Paramètres → Réseau → Wi-Fi (ou connexion par câble ethernet si vous avez la possibilité — plus stable)
3. Sélectionnez votre Wi-Fi commerce et entrez le mot de passe
4. Vérifiez que la connexion est OK en ouvrant une page web (ex. google.fr) dans le navigateur de la TV

➕ Étape 3 — Créer l'écran dans votre back-office

1. Depuis votre ordinateur ou smartphone, allez sur Écrans dans le back-office Winacom
2. Cliquez sur ＋ Ajouter un écran
3. Remplissez :
   • Nom de l'écran (ex. « Salon », « Vitrine », « Caisse 1 ») — utile pour le retrouver visuellement plus tard
   • Boutique de rattachement (si vous en avez plusieurs)
   • Orientation : paysage (16:9) ou portrait (9:16) selon l'écran physique
   • Type : tactile ou non-tactile (cf. étape 1)
4. Cliquez sur Créer et générer le code → Winacom vous affiche un code à 6 chiffres valable 15 minutes
5. Notez ce code ou gardez l'écran d'ordinateur sous la main — vous allez le saisir sur la TV à l'étape suivante

📲 Étape 4 — Appairer la TV avec le code

1. Sur la TV physique (pas votre ordinateur !), ouvrez un navigateur web. Sur Smart TV récente, vous trouverez « Internet » ou « Web Browser » dans le menu apps.
2. Tapez l'URL winacom.com/k dans la barre d'adresse
3. Sur la page qui s'ouvre, saisissez le code à 6 chiffres obtenu à l'étape précédente
4. En ~3 secondes, la TV bascule sur son contenu Winacom. Vous voyez un petit point vert 🟢 en haut-droite qui confirme que tout va bien.
5. Passez en plein écran : touche F11 si vous avez un clavier, ou via le menu du navigateur « Plein écran ».

🔧 Comment désactiver la veille et passer en plein écran ?

La méthode dépend de l'appareil que vous utilisez. Cliquez sur votre modèle ci-dessous pour avoir les étapes exactes.

🎯 Étape 5 — Choisir ce que diffuse l'écran

⚠ Important : le choix du contenu se fait dans Écrans → onglet Diffusion (l'onglet Mes écrans sert, lui, à appairer / régler / contrôler) → panneau « 🚀 Lancement rapide multi-écrans » :

1. Dans « Mes écrans en direct », cochez l'écran que vous venez d'appairer (statut 🟢 En direct).
2. Dans le panneau du dessous, choisissez le contenu :
   • Un jeu (roue, gratter, quiz…)
   • Plusieurs jeux au choix 🎯 — sélectionnez un ensemble de jeux : l'écran affiche une grille, le visiteur en choisit un, joue, puis revient en choisir un autre.
   • Marketing 📣 (tirage au sort, code par email)
   • Un diaporama (vitrine animée, idéale écran non-tactile)
   • Une campagne événementielle, une promo flash ou un sondage
   • Mode veille (écran sombre) ou Aucune assignation
   💡 Les jeux fonctionnent aussi sur écran non-tactile : un QR s'affiche et le visiteur joue depuis son smartphone.
3. Dès que vous sélectionnez le contenu, il se diffuse aussitôt → l'écran physique applique le changement sous ~3 secondes. (Seul le mode « Plusieurs jeux au choix » garde un bouton de confirmation, le temps de cocher les jeux.)

✅ Étape 6 — Vérifier que tout marche

Petits tests pour valider votre installation :

1. Dans Écrans, cliquez sur 🔆 Identifier à côté du nom de l'écran. L'écran physique doit flasher avec son nom pendant 5 s. Si oui : ✅ la communication marche dans les 2 sens.
2. Lancez un contenu depuis le tableau de bord (étape 5). L'écran doit basculer dessus sous ~3 s. Si oui : ✅ le pilotage temps réel marche.
3. En haut-droite de l'écran physique, vous devez voir un petit point vert 🟢 qui pulse. Si vous voyez un gros bandeau rouge : vérifiez le Wi-Fi et faites F5 sur l'écran.

📺 Plusieurs écrans dans la même boutique ?

Répétez la procédure (étapes 3 → 5) pour chaque écran. Chaque écran peut diffuser un contenu différent. Vous les distinguez par leur nom + le filigrane d'identification discret en haut-gauche de chaque écran physique.

Pour les réglages 24/7 spécifiques à chaque marque de TV (auto-start au démarrage, désactivation veille…), voir la section Multi-écrans (configuration avancée par marque).

🔧 Problèmes fréquents

En magasin, l'écran doit afficher Winacom sans la barre d'adresse ni les menus du navigateur — c'est le mode kiosk. Trois choses à savoir.

✋ Contrôles intégrés (Winacom)

• Auto-fullscreen au 1ᵉʳ tap sur l'écran (réussit sur la plupart des appareils tactiles).
• Si l'auto-fullscreen échoue (navigateur PC), une invitation « Activer le plein écran » s'affiche en bas de l'écran après quelques secondes — un clic et c'est réglé.
• Bouton ⛶ discret en haut-droite visible au mouvement de souris, pour entrer ou sortir du plein écran à tout moment.
• Raccourcis clavier (utilisables avec une télécommande TV qui simule un clavier) :
  • F — Entrer / sortir du plein écran
  • Esc — Quitter le plein écran
  • ? — Afficher l'aide des raccourcis sur l'écran
• Geste sans clavier : appui long 3 s sur le coin haut-gauche de l'écran pour quitter le plein écran. Pratique quand vous devez reprendre la main en magasin sans télécommande.

🖥️ La meilleure solution : un vrai mode kiosk

Pour un écran vraiment autonome (qui démarre sur Winacom, plein écran d'office, sans barres ni gestes accidentels), installez un navigateur en mode kiosk selon votre matériel.

🤔 Pourquoi ces réglages sont indispensables

Quand la borne rallume après une coupure, le navigateur essaie de charger Winacom avant que le Wi-Fi soit reconnecté (le réseau met 15 à 60 secondes à remonter). Il affiche alors une erreur réseau et, par défaut, ne réessaie jamais. Les réglages ci-dessous demandent à Fully de réessayer automatiquement jusqu'à ce que le réseau soit là. (Winacom intègre aussi un filet logiciel de reconnexion, mais ces réglages restent obligatoires comme première ligne de défense.)

✅ 1. Rechargement automatique (Web Auto Reload)

Dans Fully : Settings → Web Auto Reload.

✅ 2. Démarrage et écran (Device Management)

• Launch on Boot (« Démarrer au boot » — affiché Start on Boot sur certaines versions) → ON : Fully se relance tout seul quand l'appareil redémarre (coupure de courant comprise).
• Keep Screen On (« Garder l'écran allumé », et « Keep Screen On while in Fullscreen Mode ») → ON : l'écran ne se met jamais en veille.
• Restart after Crash (« Relancer après un plantage ») → ON : si Fully ou la page web plante, l'application se rouvre toute seule sur votre écran.
• Screen Off Timer et Screensaver Timer (minuteurs d'extinction / d'économiseur d'écran) → 0 / désactivés : rien ne doit éteindre l'écran de lui-même. (Pour éteindre la nuit, utilisez plutôt le Mode nuit Winacom — il garde la connexion active et rallume tout seul.)
• (Idéal) Run as Home App / Launcher → ON : Fully redémarre même si Android plante.

✅ 2b. Côté Android : empêcher le système de « tuer » Fully

Deux réglages se font dans Android (pas dans Fully). Ils sont aussi importants que le reste :

• Désactiver l'optimisation de batterie pour Fully (« Battery Optimization ») : Paramètres Android → Applications → Fully Kiosk Browser → Batterie → choisir « Non restreinte / Sans restriction » (le libellé varie selon la marque : « Ne pas optimiser », « Unrestricted »…).
  ⚠️ C'est LE réglage le plus souvent oublié : sans lui, Android « endort » Fully au bout de quelques heures pour économiser la batterie — et l'écran passe hors-ligne sans raison apparente, surtout sur les tablettes d'entrée de gamme (constaté par ex. sur des tablettes type Thomson Go Plus).
• Mise en veille de l'écran Android : Paramètres Android → Affichage → Veille (délai de mise en veille) → la valeur la plus longue possible (« Jamais » si proposé). Fully maintient l'écran allumé via « Keep Screen On », ce réglage est la ceinture de sécurité en plus.
• L'appareil reste branché au secteur en permanence (jamais sur batterie seule).

✅ 3. Adresse de démarrage (Settings → Web Content Settings → Start URL)

Pourquoi /k/r ? C'est l'adresse de reprise : à chaque démarrage, elle retrouve automatiquement le bon écran (mémorisé lors de l'appairage) et rouvre une session signée fraîche — même après une coupure de plusieurs jours. Gros avantage : c'est la même Start URL pour TOUS vos écrans, rien à recopier écran par écran.

⭐ 4. Recommandé en plus

• Restart on Unresponsiveness → 60 : redémarre Fully si la page se fige complètement (filet anti-plantage).
• Scheduled Reboot (« Redémarrage programmé ») → chaque nuit, ex. 4 h 00 : la borne repart au propre tous les jours (mémoire vidée, navigateur frais). L'option n'est pas disponible sur tous les appareils (selon la version Android, elle peut demander des droits supplémentaires). Alternative simple qui marche partout : une prise programmable à ~10 € qui coupe le courant 1 minute à 4 h du matin — grâce à « Launch on Boot », tout redémarre et reprend tout seul.
• Recreate Tabs on Reload → laisser OFF.

📲 À l'appairage : « Fully Kiosk Browser non détecté » ?

Sur la page d'appairage winacom.com/k, Winacom vérifie que vous êtes bien dans Fully. La détection automatique ne fonctionne que si « Enable JavaScript Interface » est coché dans Fully (Settings → Advanced Web Settings — activé par défaut en version Plus, désactivé en version gratuite). Si une bannière orange « Fully Kiosk Browser non détecté » s'affiche alors que vous êtes bien dans Fully : appuyez simplement sur « ✓ Je suis dans Fully — continuer ». C'est mémorisé une fois pour toutes sur cet appareil. La même bannière propose le lien d'installation (Play Store, ou APK depuis fully-kiosk.com) si Fully n'est pas encore installé.

Winacom s'affiche dans un navigateur web. Sur la plupart des écrans, vous lancez simplement le navigateur intégré. Mais si vous utilisez une application navigateur dédiée comme Full Browser Pro (pour un démarrage automatique et un vrai plein écran), la possibilité de l'installer dépend de la marque et du système de votre TV. Par souci de transparence, voici la marche à suivre, cas par cas.

Cas 1 — TV Android TV ou Google TV (le plus simple) ✅

1. Connectez la TV au Wi-Fi.
2. Ouvrez le Play Store.
3. Recherchez Full Browser Pro et installez l'application.
4. Lancez l'application et configurez l'URL de démarrage.
5. Activez le démarrage automatique si l'option est disponible.

→ Fonctionne directement.

Cas 2 — Samsung Tizen (TV Samsung récentes) ❌→✅

Problème : impossible d'installer une application Android comme Full Browser Pro sur Tizen.

Solution : ajoutez un boîtier Android externe :

• Google TV Streamer
• Chromecast with Google TV
• Xiaomi TV Box S
• NVIDIA Shield TV

Procédure :

1. Branchez le boîtier sur une prise HDMI.
2. Alimentez le boîtier.
3. Connectez-le au Wi-Fi.
4. Installez Full Browser Pro sur le boîtier.
5. Réglez la TV pour démarrer sur l'entrée HDMI utilisée.
6. Désactivez les fonctions d'économie d'énergie si nécessaire.

→ Full Browser Pro tourne sur le boîtier Android, pas sur la TV.

Cas 3 — LG webOS ❌→✅

Même principe : Full Browser Pro ne peut pas être installé directement sur webOS. Solution : branchez un boîtier Android TV en HDMI.

→ Fonctionne parfaitement via HDMI.

Cas 4 — TV Amazon Fire TV ✅

Certaines TV utilisent Fire OS. Vérifiez dans Paramètres → À propos → Fire TV.

• Installez directement Full Browser Pro s'il est disponible.
• Sinon, installez l'APK manuellement.

→ Généralement compatible.

Cas 5 — Écran professionnel sans système Android ❌→✅

Exemples : Samsung Smart Signage, LG Signage, Philips Signage.

Solution : ajoutez toujours un boîtier Android TV ou un mini-PC Windows.

→ Full Browser Pro fonctionne sur l'appareil externe.

Une coupure de courant ou d'Internet arrive tôt ou tard dans tout magasin. Cette section liste, matériel par matériel, les réglages à faire une seule fois pour que votre écran reprenne sa diffusion tout seul — sans que personne n'ait à toucher quoi que ce soit.

📱 A. Tablette ou écran tactile Android avec Fully Kiosk Browser (le cas n°1)

Check-list à cocher. Les noms en anglais sont les libellés exacts des réglages dans Fully (la traduction française est entre parenthèses). Détail pas-à-pas de chaque réglage : section « Écrans · 4. Fully Kiosk ».

• ☐ Start URL (adresse de démarrage) = https://winacom.com/k/r — à régler après un premier appairage normal via winacom.com/k (l'ordre est important, cf. section 4).
• ☐ Launch on Boot (démarrage automatique au boot — parfois affiché Start on Boot) = ON.
• ☐ Keep Screen On (garder l'écran allumé) = ON.
• ☐ Restart after Crash (relancer après un plantage) = ON.
• ☐ Screen Off Timer et Screensaver Timer (minuteurs d'extinction / économiseur d'écran) = 0 / désactivés.
• ☐ Web Auto Reload : Auto Reload after Page Error = 30 s + Auto Reload on Internet/Network Reconnect = ON (cf. section 4).
• ☐ Optimisation de batterie Android désactivée pour Fully (« Battery Optimization ») : Paramètres Android → Applications → Fully Kiosk Browser → Batterie → « Non restreinte ». ⚠️ Le réglage le plus oublié : sans lui, Android « endort » Fully au bout de quelques heures et l'écran se déconnecte sans raison apparente.
• ☐ Mise en veille Android au maximum (« Jamais » si proposé) : Paramètres Android → Affichage → Veille.
• ☐ Tablette branchée au secteur en permanence.
• ☐ Recommandé : Scheduled Reboot (redémarrage programmé) chaque nuit, ex. 4 h 00 — ou une prise programmable qui coupe le courant 1 min à 4 h.

📦 B. Box Android TV branchée sur une TV (Fire TV, Xiaomi, Chromecast Google TV, Nvidia Shield…)

La box fait tourner Winacom, la TV ne sert que d'écran. Gros avantage : une box redémarre toute seule au retour du courant (comportement standard).

• ☐ Fully Kiosk Browser installé sur la box — depuis le Play Store de la box s'il y figure ; sinon installez l'APK officiel depuis fully-kiosk.com (par ex. via l'application « Downloader » sur Fire TV). Sur Fire TV, « Full Browser Pro » (cf. section 4b) est une alternative.
• ☐ Mêmes réglages Fully que la check-list A : Start URL = /k/r, Launch on Boot = ON, Restart after Crash = ON, Web Auto Reload…
• ☐ HDMI-CEC activé sur la TV pour que la box rallume la TV et la bascule sur la bonne entrée HDMI. Chaque marque lui donne un nom différent : Anynet+ (Samsung), Simplink (LG), Bravia Sync (Sony), EasyLink (Philips) — cherchez « CEC » dans les réglages de la TV.
• ☐ Veille de la TV désactivée : « Veille automatique », « Économie d'énergie », « Arrêt auto si aucun signal » → Désactivé.
• ☐ Si la TV le propose : « Rallumage automatique après coupure de courant » / « Power On (mémoriser le dernier état) » → Activé.

📺 C. Smart TV avec son navigateur intégré (Samsung Tizen, LG WebOS…) — pour tester, pas pour du 24/7

Le navigateur intégré d'une Smart TV est parfait pour démarrer ou tester Winacom. Mais soyons transparents : il ne garantit pas la reprise automatique après coupure, car :

• il n'a pas de vrai plein écran permanent (la barre d'adresse peut réapparaître) — c'est ce que signale le badge « ⚠ Pas en plein écran » dans votre page Écrans (voir encadré ci-dessous) ;
• au redémarrage de la TV, le navigateur ne rouvre pas toujours la bonne page tout seul, même avec l'auto-démarrage activé ;
• après une coupure, il faut souvent un appui sur le favori winacom.com/k/r pour reprendre — un seul geste, mais un geste quand même.

Pour limiter les interventions : activez l'auto-démarrage du navigateur si votre TV le propose, désactivez la veille, et ajoutez le favori winacom.com/k/r (détails par marque dans les sections 2 et 5).

💻 D. PC Windows ou Chromebook branché sur l'écran

PC Windows + Chrome :

• ☐ Créez un raccourci Chrome avec la cible : chrome.exe --kiosk --app=https://winacom.com/k/r (appairez d'abord une fois via winacom.com/k).
• ☐ Placez ce raccourci dans le dossier Démarrage : touche Windows + R → tapez shell:startup → Entrée → glissez-y le raccourci. Chrome s'ouvrira en mode kiosque à chaque démarrage du PC.
• ☐ Veille désactivée : Paramètres → Système → Alimentation → Écran et veille → tout sur « Jamais ».
• ☐ Ouverture de session automatique (sinon le PC redémarre sur l'écran de mot de passe) : touche Windows + R → netplwiz → décochez « Les utilisateurs doivent entrer un nom… ».
• ☐ Recommandé : dans le BIOS du PC, l'option « Restore on AC Power Loss » (rallumage automatique après coupure de courant) → Power On. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le BIOS, demandez à votre installateur — c'est 1 minute.

Chromebook : le vrai « mode kiosque » Chromebook nécessite une console d'administration Google (offre entreprise payante). Sans elle : ouvrez Chrome sur winacom.com/k/r, passez en plein écran (F11) et désactivez la veille (Paramètres → Appareil → Alimentation). Soyons honnêtes : la reprise après coupure n'est pas automatique (session à rouvrir à la main). Pour du 24/7 sans intervention, préférez une box Android (cas B) ou un Raspberry Pi (cas E).

🍓 E. Raspberry Pi (la solution la plus robuste)

Le Raspberry Pi configuré comme dans la section « Installer un écran » (Chromium lancé au démarrage en mode kiosque sur winacom.com/k/r, veille désactivée) reprend 100 % tout seul après toute coupure : le Pi redémarre dès le retour du courant, Chromium s'ouvre sur la page de reprise, Winacom fait le reste. Au tout premier démarrage (pas encore appairé), l'écran affiche « Aucun écran appairé » : cliquez « Appairer un écran » et saisissez le code — c'est la seule et unique intervention.

Votre ordinateur ne sert qu'à configurer et à consulter — il n'a aucun rôle dans la diffusion ni dans l'enregistrement des données. Une fois un contenu programmé, tout tourne côté serveur Winacom.

Pourquoi : chaque écran est un appareil autonome, authentifié par sa propre clé (pas par votre session). Il interroge le serveur toutes les ~3 secondes et y enregistre directement chaque participation. Les visiteurs qui jouent depuis leur téléphone (QR) passent en plus par leur propre connexion.

Les seules conditions pour qu'un écran diffuse : que son boîtier soit allumé et connecté à internet (inhérent à tout affichage dynamique) et que le service Winacom soit en ligne. En cas de coupure internet courte, l'écran continue sur le contenu déjà chargé puis se reconnecte tout seul.

Un écran Winacom est conçu pour toujours revenir diffuser son programme, tout seul, sans intervention. Plusieurs filets de sécurité se relaient automatiquement :

• Plantage / écran d'erreur → l'écran se recharge automatiquement et repart sur son contenu.
• Après une mise à jour de Winacom → il récupère la nouvelle version tout seul (souvent en quelques secondes, au plus tard sous 15 min).
• Coupure internet → il affiche « Reconnexion… » et reprend dès le retour du réseau, sans rien perdre.
• Gel complet (rare) → un rechargement de sécurité intégré le relance, au plus tard sous 15 minutes.
• À chaque reprise, il réapplique le bon programme (la dernière diffusion choisie).

Si malgré tout un écran reste bloqué (cas très rare, ex. un écran resté éteint pendant plusieurs mises à jour), une seule action suffit, une fois :

• rafraîchir le navigateur de l'écran (ou éteindre/rallumer la TV/box), ou
• depuis Écrans, utiliser « Forcer le rafraîchissement » sur l'écran concerné.

Winacom pilote plusieurs écrans par commerce depuis un seul tableau de bord : Écrans. Chaque écran (tactile ou non) peut diffuser un contenu différent (jeu, campagne, diaporama) que vous changez à distance en temps réel.

🎯 Vue d'ensemble

Pour chaque écran installé en boutique, vous obtenez :

• Identification visuelle : nom + filigrane discret en haut-gauche de l'écran physique + bouton 🔆 Identifier qui fait flasher l'écran 5 s pour le repérer dans la boutique
• Push instantané : changement de contenu en moins d'1 s via Realtime SSE ; mise en file d'attente si une partie est en cours
• Mode nuit configurable : horaires personnalisés par écran (ex: vitrine fermée 22h → 7h, totem caisse fermé 19h → 9h)
• Détection de panne : statut online / idle / offline / bloqué, capture des erreurs JavaScript pour le support
• Type d'écran tactile ou non-tactile : Winacom bloque automatiquement les jeux/campagnes sur un écran non-tactile (vitrine passive)

🔌 Pré-requis matériel

• Smart TV récente (Samsung Tizen, LG WebOS, Sony Bravia Android TV) avec un navigateur web intégré. La grande majorité des modèles vendus depuis 2020 sont compatibles.
• Alternative pour TV anciennes ou sans navigateur : brancher un dongle Fire TV Stick 4K, Chromecast avec Google TV, ou un Raspberry Pi 4 avec Chromium plein écran (~40 € / écran).
• Réseau wifi avec accès internet sortant (port 443). Pas besoin que la TV soit sur le même réseau que votre téléphone d'admin — tout passe par les serveurs Winacom.

➕ Ajouter un écran

1. Dans le back-office Winacom, allez sur Écrans → ＋ Ajouter un écran
2. Renseignez : nom de l'écran (ex. « Vitrine », « Caisse 1 », « Boucherie »), boutique de rattachement, orientation (paysage / portrait), type (tactile / non-tactile)
3. Cliquez sur Créer et générer le code → Winacom affiche un code à 6 chiffres valable 15 minutes
4. Sur la Smart TV : ouvrez le navigateur web et tapez l'URL courte winacom.com/k
5. Saisissez le code 6 chiffres sur l'écran TV → l'appairage prend ~3 s et l'écran bascule sur son contenu

⚙️ Configurer la TV pour 24/7

Pour qu'un écran tienne en service permanent (rallumage auto le matin, pas de mise en veille au milieu d'une partie, démarrage automatique sur Winacom au boot), il faut faire 3 réglages sur la TV. Détails par marque :

🔆 Identifier physiquement un écran

Si vous avez plusieurs écrans installés et que vous ne savez plus lequel est « Vitrine » vs « Caisse 1 » :

1. Repérer dans le coin haut-gauche de chaque écran physique le filigrane discret qui affiche le nom (opacité 40 %). Permanent même pendant qu'un client joue.
2. Si le filigrane est invisible (écran trop loin) : cliquer 🔆 Identifier dans le dashboard → l'écran physique flashe en plein écran néon vert pendant 5 s avec son nom en très gros.

🌙 Mode nuit (horaires personnalisés)

Chaque écran peut basculer en mode veille (écran noir + logo) sur des plages horaires personnalisées. Pratique pour éteindre la vitrine la nuit ou les écrans intérieurs quand la boutique est fermée.

1. Sur Écrans → bouton 🌙 Nuit sur la ligne de l'écran
2. Activer le toggle + choisir l'heure de début (ex. 22:00) et l'heure de fin (ex. 07:00). Cross-midnight géré automatiquement.
3. L'écran bascule en veille pile à 22:00 et reprend pile à 07:00 (heure locale de la boutique). Aucune action manuelle nécessaire.

🛠️ Dépannage

• La TV ne retrouve plus l'écran Winacom (changement d'app, retour menu, redémarrage) : ouvrez le favori winacom.com/k/r sur le navigateur TV — il ramène automatiquement l'écran sur son contenu (URL signée mémorisée en local). Détails dans Installer un écran → encadré vert « 🔖 Sauvegarder le lien ».
• Écran offline depuis > 10 min : vérifier le wifi de la boutique (la TV n'arrive plus à joindre Winacom). Si OK, rebrancher l'alimentation de la TV.
• Écran « Bloqué » (statut orange) : l'écran respire (signal OK) mais n'a pas appliqué votre dernière commande. Cliquer 🔄 Rafraîchir → l'écran fait un reload propre.
• ⚠️ Erreurs JS récentes sur le badge ambre : le navigateur de la TV a rencontré un bug. Le tooltip donne le message. 🔄 Rafraîchir résout 95 % des cas.
• Code de pairing expiré : les codes durent 15 min. Supprimer l'écran depuis le dashboard et créer-en un nouveau si besoin.
• Coupure de courant : si auto-start est bien configuré (étape 3 plus haut par marque), la TV redémarre et se reconnecte automatiquement à Winacom. Sinon, allumer manuellement et lancer le navigateur.

Pour chaque écran, Winacom garde une trace de son état heure par heure et vous permet d'en visualiser la fiabilité. Tout se trouve dans la page Écrans.

📈 Le bouton « Couverture »

Sur la ligne de chaque écran (colonne Actions), cliquez sur « 📊 Couverture ». Une fenêtre s'ouvre avec :

• Un taux de couverture sur 3 jours (en %) : la part du temps où l'écran était réellement présent et diffusait (en ligne, ralenti, ou en veille programmée).
• Un graphique heure par heure (72 créneaux d'1 h sur 3 jours) qui montre tous les états de l'écran, empilés par couleur.
• Une légende des états et le détail au survol de chaque barre.

🎨 Les états affichés

• En ligne (vert) — l'écran diffuse normalement (signal reçu il y a < 1 min).
• Ralenti (ambre) — signal un peu lent (entre 1 et 10 min). Souvent un réseau capricieux.
• Mode nuit (indigo) — veille programmée volontaire (l'écran est éteint/en veille selon vos horaires).
• Bloqué (orange) — l'écran répond mais n'applique pas la dernière commande. Un 🔄 Rafraîchir débloque presque toujours.
• Hors-ligne (rouge) — aucun signal depuis plus de 10 min (TV éteinte, coupure internet…).
• Jamais vu / Désactivé (gris) — écran apparié mais jamais connecté, ou désactivé.

⚠️ Le badge « erreurs »

Si une borne rencontre une vraie erreur technique, un badge « ⚠️ X erreur(s) » apparaît à côté de son statut. Cliquez dessus pour voir le détail (type, message, page, date) et, une fois l'écran vérifié, le bouton « Marquer comme résolu » efface le badge. Les simples avertissements bénins du navigateur (vidéo mise en pause quand l'écran se met en veille, etc.) sont automatiquement ignorés — ils ne déclenchent pas de badge.

Beaucoup de commerçants se demandent « et si un écran ne diffuse plus rien ? ». Voici exactement comment Winacom gère la fiabilité de la diffusion — et pourquoi un écran ne « rate » jamais une diffusion de façon définitive.

🔁 Un contrôle permanent toutes les 3 secondes

Tant qu'une TV est allumée et connectée, le navigateur de l'écran « appelle » Winacom toutes les 3 secondes. À chaque appel, il signale qu'il est vivant (c'est ce qui alimente le statut « En ligne ») et récupère la dernière commande que vous avez envoyée.

Conséquence : dès que vous assignez un nouveau programme depuis Écrans → Diffusion, l'écran l'applique en 3 secondes maximum. Un écran allumé affiche toujours la dernière diffusion assignée : il est impossible qu'il reste bloqué sur un ancien programme.

📴 « Pas de diffusion » = écran hors-ligne

Quand vous voyez « Aucun signal depuis X heures » / « Pas de diffusion », cela veut dire que la TV n'envoie plus de signal : elle est éteinte, le navigateur a été fermé, ou la box / le Wi-Fi est coupé. Winacom ne peut pas « pousser » du contenu vers une TV éteinte — c'est physique, ce n'est pas un bug. Le bandeau rouge s'affiche dans votre aperçu (back-office), pas sur la TV.

🔗 Ré-appairer un écran (sans créer de doublon)

Si une TV perd son appairage (mémoire du navigateur effacée, réinitialisation…), ne créez pas un nouvel écran : utilisez le bouton « Ré-appairer » sur la ligne de l'écran existant. Il génère un nouveau code à 6 chiffres (valable 15 min) à saisir sur la TV via winacom.com/k. L'écran reprend son identité (même nom, même point de vente, même programme assigné) — aucun doublon n'est créé.

🧹 Nettoyer & repérer les doublons

• « Nettoyer les écrans hors-ligne » (en haut de la liste) : supprime en un clic les écrans hors-ligne depuis plus de 2 jours — pratique pour effacer d'anciens appairages devenus inutiles.
• Badge « Doublon probable » : s'affiche sur un écran hors-ligne qui ressemble à un écran fraîchement appairé (même point de vente, même orientation). Utilisez 🔆 Identifier pour confirmer la vraie TV, puis Supprimer l'ancien.

📧 Alerte e-mail automatique

Si une TV reste hors-ligne plus de 6 heures, le propriétaire du compte reçoit automatiquement un e-mail (« Écran hors-ligne : … ») pour penser à vérifier l'alimentation ou le réseau du téléviseur. Une seule alerte par épisode : elle se réarme dès que l'écran redonne signe de vie.

Votre écran n'est pas tactile (TV de salle, totem vitrine, écran mural) ? Pas besoin d'équipement tactile coûteux : les visiteurs jouent depuis leur propre smartphone en scannant un QR code affiché en bas de l'écran. Le résultat s'anime ensuite sur le grand écran en direct, devant toute la salle.

Comment ça marche

1. Le diaporama tourne en boucle sur l'écran (lots à gagner, règlement, avis Google, créatifs régie). Un QR code apparaît périodiquement en bas avec le texte « Scanne pour jouer ».
2. Un client scanne le QR avec l'appareil photo de son téléphone → ouvre une page web hébergée sur winacom.com (aucune appli à installer).
3. Le mobile lui demande successivement : code de jeu à 3 chiffres (affiché en haut de l'écran), prénom,email, choix du jeu si plusieurs sont disponibles.
4. Modal vert pleine page sur l'écran : « Gilles, c'est à toi de jouer ! » avec compteur 5-4-3-2-1 + bip sonore. Toute la salle voit qui joue.
5. Le jeu démarre sur l'écran (roue qui tourne, carte à gratter, machine à sous, coffres au trésor…) synchronisé en temps réel avec les actions du joueur sur son mobile : il choisit son coffre / son ballon / sa réponse de quiz, l'écran reflète son choix dans la 500 ms qui suit.
6. Affichage du résultat sur l'écran « 🎉 Bravo Gilles — Café offert ! » pendant 10 s, puis retour au diaporama. Le code de retrait part par email au joueur.

🔐 Sécurité supplémentaire : code écran à 3 chiffres

Pour empêcher quelqu'un de jouer depuis chez lui (QR partagé sur les réseaux sociaux, etc.), un code à 3 chiffres s'affiche en haut de chaque écran de jeu. Ce code change toutes les 10 minutes et doit être saisi sur le mobile avant de pouvoir jouer. Sans être physiquement devant l'écran, impossible de récupérer le code.

Le code est calculé par un algorithme cryptographique côté serveur (HMAC-SHA256) — impossible de le deviner ou de le générer hors site. Tolérance de transition : pendant les ~30 secondes qui suivent un changement de code, l'ancien reste accepté pour ne pas pénaliser un client qui terminait sa saisie.

🎯 File d'attente FIFO automatique

Si plusieurs clients scannent en même temps : le premier joue, les autres sont placés dans une file d'attente avec affichage de leur position « tu es 3ᵉ sur 5 » et la liste des prénoms des joueurs qui attendent. Quand son tour arrive, le mobile bascule automatiquement (auto-promotion serveur).

Côté écran kiosque, une bannière discrète en bas affiche en temps réel « ▶ Gilles joue · 🕓 3 en attente : Marie · Tom · Lina ». Garantit que les clients comprennent leur progression et patientent sans abandonner.

💡 Exemples d'usage

• Boulangerie / café : TV au mur derrière le comptoir. Pendant qu'ils attendent dans la file, les clients scannent le QR et lancent une roue de la chance (croissant offert, café gratuit…). Lot direct retiré en passant commande.
• Restaurant : écrans en salle. À la fin du repas quand on apporte l'addition, le client scanne et joue à un quiz sur la cuisine locale → s'il a 0 erreur, il gagne un café offert sur sa prochaine visite.
• Boutique vêtement / déco : totem vitrine visible depuis la rue. Le client devant la vitrine scanne et gratte une carte à gratter → -10 € sur sa prochaine commande. Il rentre dans le magasin pour récupérer son code.
• Coiffure / esthétique : TV en cabine d'attente. Animation caddie qui se remplit en attendant son rendez-vous — un soin offert si la valeur exacte est atteinte.
• Bar / brasserie : écrans collectifs en soirée. Jeu de penalty / tir au but en groupe — toute la salle encourage le joueur qui choisit son ballon depuis son téléphone et voit le résultat sur l'écran. Apéro offert si but.

📈 Pourquoi ça booste la fréquentation

• Interaction garantie en groupe : contrairement à un écran tactile (1 joueur à la fois), n'importe qui dans la salle peut scanner et jouer. File d'attente FIFO organisée — pas de cohue physique devant l'écran.
• Effet « toute la salle regarde » : l'animation sur le grand écran avec le prénom du joueur (« Gilles, c'est à toi de jouer ») crée un mini-événement social qui attire l'œil des passants. Ils veulent jouer aussi.
• Capture email RGPD-compliant : à chaque participation, vous récupérez l'email du joueur (consenti via opt-in). Réutilisable en newsletter ciblée pour faire revenir.
• Bouche-à-oreille : chaque gain unique génère un buzz « j'ai gagné un café gratuit en scannant chez X ». Les clients reviennent pour rejouer (limite anti-fraude : 1 participation/jour/email).
• Coût matériel ridicule : une Smart TV à 250 € suffit. Pas besoin de tablette tactile pro à 2 000 €. Aucune appli à maintenir, pas de borne installée — tout passe par le navigateur de la TV.

⚙️ Configuration en 1 clic

Dans Écrans, décochez « écran tactile » lors de la création de votre kiosque, OU modifiez un kiosque existant. Le QR code s'active automatiquement sur la diffusion. Aucun autre paramétrage requis : la file d'attente, le code anti-fraude et la synchronisation des animations sont activés par défaut.

🔊 Activer le son sur un écran non-tactile

Les navigateurs bloquent le son tant que personne n'a touché l'écran (politique « autoplay »). Sur un écran tactile, le tap du joueur débloque automatiquement le son. Sur un écran non-tactile que personne ne touche, le son d'ambiance et les effets des jeux peuvent rester muets.

Solution recommandée (à faire une fois, à l'installation) : lancez le navigateur de la TV / du boîtier avec l'option qui autorise le son sans interaction. Sous Chrome / Chromium (Android TV, Fire TV, Raspberry Pi, mini-PC) :

chrome --kiosk --autoplay-policy=no-user-gesture-required https://winacom.com/k

Cette option indique au navigateur d'autoriser la lecture audio automatique — indispensable pour les écrans jamais touchés. Une fois configurée, le son des jeux et la musique d'ambiance fonctionnent comme sur un écran tactile.

Winacom fonctionne dans le navigateur de vos écrans et sur le smartphone de vos visiteurs. Pour une expérience fluide — surtout les jeux avec animations (roue, Caddie, Penalty/foot) — quelques conditions sont à réunir.

📡 Couverture Wi-Fi des écrans

• Chaque écran (TV / totem / tablette) doit avoir une connexion Wi-Fi stable là où il est installé — idéalement ≥ 10 Mb/s et une latence faible.
• Évitez de placer un écran loin de la box ou derrière des murs épais / un rideau métallique. Si besoin, ajoutez un répéteur Wi-Fi ou un boîtier CPL, ou branchez l'écran en Ethernet (câble) — le plus fiable de tous.
• Un Wi-Fi faible se traduit par des écrans qui se figent, des changements de contenu lents, ou des animations qui saccadent.

📱 Couverture réseau mobile (4G)

• Sur un écran non-tactile, le visiteur joue depuis son smartphone après avoir scanné le QR code. Il lui faut donc une bonne couverture mobile (4G/5G) ou un Wi-Fi invité partout dans le magasin — y compris dans les coins les plus éloignés de la box.
• Si la 4G passe mal à l'endroit du jeu, proposez un Wi-Fi invité (réseau ouvert ou QR Wi-Fi) pour que le smartphone reste connecté pendant la partie.

🖥️ Matériel recommandé (jeux à animation lourde)

Le point le plus important pour les désynchronisations écran ↔ smartphone (Caddie, foot…) est la puissance de l'appareil qui affiche. Le navigateur intégré de beaucoup de Smart TV est limité en mémoire et en CPU : il rame sur les vidéos/animations et prend du retard sur le smartphone.

• ✅ Solution fiable : brancher un boîtier Android TV récent (ex. Nvidia Shield, Chromecast Google TV 4K, box Android ≥ 4 Go de RAM) ou un mini-PC sur le port HDMI de la TV, et lancer Winacom dans Chrome dessus. C'est ce qui élimine le mieux les saccades et désyncs.
• ⚠️ À éviter pour les jeux animés : le navigateur d'usine des Smart TV bas/milieu de gamme et des box anciennes (< 2 Go de RAM).
• Gardez l'appareil à jour, et fermez les autres applications (Netflix, YouTube…) avant de lancer Winacom pour libérer la mémoire.
• Sur un écran qui sature, privilégiez des diaporamas / jeux légers (roue, gratter, quiz) et réservez les jeux vidéo lourds aux écrans équipés d'un boîtier puissant.

Le diaporama tourne en boucle sur le kiosque quand aucune interaction n'a eu lieu depuis N minutes. Configurable par point de vente depuis Diaporama.

🕐 Diffusion programmée — un visuel différent selon l'heure

Créez votre diffusion dans Création → Diffusion programmée : elle affiche un visuel différent selon le créneau horaire — par exemple « Bonjour et bienvenue ! » de 6h à 10h pour accueillir salariés et clients, « Bon appétit ! » de 11h30 à 14h, « Bonne soirée, à demain » à la fermeture. Ensuite, appelez-la dans un diaporama : éditeur de diaporama → « + Ajouter une slide » → « Diffusion programmée » → choisissez-la.

• Chaque créneau a sa propre slide : libellé, heures de début/fin, titre affiché en grand, texte, et un fond au choix (dégradé prêt à l'emploi ou votre photo). Les créneaux qui passent minuit (ex. 22h → 6h) fonctionnent aussi.
• Récurrente ou une seule date : chaque créneau diffuse soit chaque semaine aux jours cochés (ex. lun→ven pour l'accueil, sam-dim pour le week-end), soit 📅 à une seule date (événement, animation) — passé ce jour, il ne s'affiche plus.
• Hors créneau, la slide est sautée : le diaporama enchaîne sur la suivante, l'écran ne montre jamais un message du matin l'après-midi.
• Message permanent : un bandeau discret en bas (horaires, info pratique), affiché sur tous les créneaux.
• Message du jour : un encart mis en avant uniquement aujourd'hui (« dégustation gratuite à 15h ! »). Saisissez le texte puis « 📣 Publier pour aujourd'hui » — il disparaît tout seul demain, à re-publier quand vous voulez.
• L'heure utilisée est celle de l'écran (qui est physiquement dans votre établissement) — aucun réglage de fuseau à faire.

⭐ Diaporama par défaut & repli après une promo flash

Vous pouvez marquer un diaporama comme « par défaut » pour un point de vente (bouton ⭐ sur la ligne du diaporama). Un seul par point de vente.

Ce diaporama sert de contenu de repli pour les promos flash diffusées sur un écran : quand une promo flash arrive à sa fin (le compte à rebours atteint zéro), l'écran bascule automatiquement sur ce diaporama par défaut au bout de 3 minutes. Plus besoin d'intervenir manuellement pour retirer une promo terminée.

• Le repli ne s'applique qu'aux promos flash ayant une date de fin (compte à rebours). Une promo sans date de fin reste affichée jusqu'à ce que vous changiez le contenu de l'écran.
• Si aucun diaporama par défaut n'est défini pour le point de vente, l'écran repasse simplement en « Non assigné » à la fin de la promo.
• La bascule se gère côté serveur (vérification chaque minute) — le kiosque se recharge tout seul, même non-tactile.

Types de slides disponibles :

• 🎮 Lanceur de jeux — tuiles tactiles permettant de lancer un jeu directement (filtrées par orientation du diaporama).
• ⭐ Avis Google — QR grand format + texte d'incitation à laisser un avis (lien tiré du profil point de vente).
• ✏️ Page perso — éditeur WYSIWYG : texte, image, logo, bloc QR Avis, étoiles Google, compte à rebours animé, etc. Posés librement avec drag & drop.

Format d'écran : chaque diaporama a son orientation (16:9 ou 9:16). Le canvas WYSIWYG et le rendu kiosque s'adaptent.

Musique de fond optionnelle : uploadez des MP3 dans la section « Musique » du diaporama. Détection auto de la durée, ajout de morceaux apparaît instantanément dans la liste.

📐 Éditeur visuel (slides Page perso)

• Bibliothèque d'émojis intégrée au textarea (~230 emojis classés par catégorie : visages, gestes, fête, commerce, nourriture, objets, lieux, symboles). Recherche FR sans accents, insertion à la position du curseur.
• Calques (z-index) sur les blocs : 4 boutons ⏬ / ↓ / ↑ / ⏫ pour gérer la profondeur des éléments superposés.
• Galerie de fonds mutualisés : les fonds uploadés dans vos jeux sont automatiquement proposés ici.

🎬 Bloc vidéo (YouTube / Vimeo / Dailymotion / MP4)

• Preview en lecture réelle dans le canvas d'édition (muette + en boucle). Le rendu fidèle remplace l'ancien placeholder noir.
• Détection automatique du ratio à la saisie de l'URL (16:9 / 9:16 / 4:3 / 21:9). Bouton « ✨ Adapter le bloc au ratio de la vidéo » pour éviter les bandes noires ou la déformation.
• Détection automatique de la durée — MP4 / Vimeo / Dailymotion via oEmbed, YouTube via l'IFrame API (sans clé requise). Quand la durée est connue, le diaporama reste sur la slide jusqu'à la fin de la vidéo au lieu de la durée globale.
• Son de la vidéo activé sur la slide en cours avec ducking automatique de la musique d'ambiance.

📚 Slides pliables

Chaque slide a un chevron ▾/▸ dans son en-tête pour la replier / déplier. Quand vous créez une nouvelle slide, les autres se replient automatiquement pour que l'attention se porte sur celle qui vient d'être créée. L'état interne (auto-save debounce, etc.) est préservé même quand la slide est repliée.

Vous avez déjà une présentation PowerPoint, Keynote, Google Slides ou LibreOffice Impress ? Vous pouvez l'importer directement dans votre diaporama : chaque page devient une slide automatique.

📋 Comment faire

1. Exportez votre présentation en PDF :
   • PowerPoint : Fichier → Enregistrer sous → format PDF
   • Keynote : Fichier → Exporter vers → PDF
   • Google Slides : Fichier → Télécharger → Document PDF (.pdf)
   • LibreOffice : Fichier → Exporter → Exporter au format PDF
2. Ouvrez votre diaporama dans Diaporama (créez-en un si nécessaire).
3. Cliquez sur le bouton « 📄 Importer un PDF (PowerPoint, Keynote…) » au-dessus de la liste des slides.
4. Sélectionnez votre PDF. La conversion prend 20 à 60 secondes selon le nombre de pages — ne fermez pas la page pendant ce temps.
5. Chaque page devient une slide « Page perso » avec l'image en fond plein écran. Vous pouvez les réordonner, supprimer, ou ajouter des blocs par-dessus.

⚙️ Limites techniques

• Taille max : 25 MB — si votre PDF est plus volumineux, compressez-le (ex. iLovePDF) ou réduisez la résolution des images.
• Pages max : 30 par import — pour de plus gros documents, découpez en plusieurs PDF ou créez plusieurs diaporamas.
• Résolution de rendu : 1920 px — adapté à toutes les TV Full HD. Les détails fins (texte minuscule) restent lisibles sur écran grand format.

Une campagne événementielle est un diaporama diffusé uniquement sur une période donnée — soldes, Fête des mères, week-end portes ouvertes, opération promo… On la crée dans Création → Campagne événementielle. C'est la même mécanique qu'un diaporama (mêmes slides, même éditeur), avec en plus un panneau « Période & créneaux de diffusion » en tête de l'éditeur :

• une période (date & heure de début → de fin) ;
• pour chaque jour de la semaine : Toute la journée, un créneau précis (ex : 09h00 → 18h00) ou Fermé ;
• le choix d'un diaporama de repli (un de vos diaporamas permanents) qui prendra le relais hors fenêtre.

Comment la diffuser ?

1. Créez la campagne + son contenu et réglez sa période.
2. Allez dans Écrans → Diffusion → « Lancement rapide », cochez le ou les écrans, choisissez « 📅 Campagne événementielle » puis sélectionnez-la : elle se diffuse aussitôt.
3. Pendant sa fenêtre, la campagne prend la priorité à l'écran ; en dehors, elle s'efface toute seule.

⏹️ Que se passe-t-il à la clôture ?

Dès que la campagne sort de sa fenêtre (fin de période OU hors créneau horaire), l'écran bascule automatiquement sur le diaporama de repli choisi dans la campagne — ou, à défaut, sur le diaporama par défaut (⭐) du point de vente, défini dans Diaporama (bouton ⭐ sur une ligne). Aucune intervention manuelle. Si rien n'est défini, l'écran affiche un message « Hors période ».

La File d’attente gère l’accueil des visiteurs dans les lieux à comptoir (mairies, services, hôpitaux, commerces, services après-vente…). Le visiteur prend un ticket, suit son tour sur son téléphone, et vous appelez le suivant en un clic. Tout se crée dans Création → File d’attente.

🧩 Les 3 écrans de la file

• 🎟️ Le visiteur — scanne le QR code (ou tape sur la borne tactile), saisit son prénom/pseudo, reçoit un ticket et suit sa position en temps réel sur son smartphone.
• 🖥️ L’écran de salle — affiche le numéro (ou prénom) en cours d’appel, les suivants, le temps d’attente estimé et un QR pour rejoindre la file. C’est cet écran que vous diffusez sur une TV (voir ci-dessous).
• 🧑‍💼 L’agent — un lien secret (à mettre en favori sur le téléphone de la personne qui appelle, sans connexion) : un gros bouton « Suivant » appelle la personne suivante. Gardez ce lien secret.

⚙️ Paramétrage à la création

• Ticket affiché : par numéro (ex. A028, avec préfixe au choix) ou par prénom / pseudo.
• Guichets en parallèle : 1 (file simple) à 20 (plusieurs agents servent en même temps).
• Temps d’attente estimé : affiché ou masqué. Calculé automatiquement d’après la moyenne réelle entre deux appels « Suivant » (avec une estimation de départ que vous fixez).
• Un aperçu écran de salle (Horizontal / Vertical) vous montre le rendu réel avant de créer la file.

📺 Diffuser l’écran de salle sur une TV

Allez dans Écrans → Diffusion → Lancement rapide multi-écrans, cochez le ou les écrans, puis choisissez « Une file d’attente » et sélectionnez-la. L’écran bascule sur la salle d’attente en ~3 s. Vous pouvez aussi ouvrir l’écran de salle, le mode borne ou la gestion agent directement depuis les boutons de chaque file.

Le mode ESL de la Promo Flash relie votre promotion aux étiquettes électroniques de gondole (les petits afficheurs de prix en rayon). Quand vous lancez la promo, le prix promo s'écrit automatiquement sur l'étiquette pendant toute la durée prévue, en même temps que l'écran ; à la fin, le prix normal revient tout seul. Écran et rayon affichent enfin la même chose, sans rien changer à la main.

Pourquoi c'est utile

Exemple concret

Quels fournisseurs ?

L'ESL fonctionne avec les principaux fabricants d'étiquettes électroniques : Pricer, SES-imagotag / Vusion et Hanshow. Chaque marque a son propre système ; la connexion se fait via l'API du fournisseur.

Vous pouvez créer plusieurs jeux par organisation depuis Jeux. 7 mécaniques disponibles :

• 🎯 Roue de la chance — jusqu'à 6 lots, libellés jusqu'à 18 caractères, police adaptative selon longueur.
• 🎟️ Carte à gratter — révèle progressivement le lot sous une zone à gratter au doigt.
• 🎰 Machine à sous — 3 rouleaux, alignement de 3 symboles identiques (3 combinaisons gagnantes max).
• ❓ Quiz — questions à choix multiples, Lot 1 si 0 erreur, Lot 2 si 1 erreur.
• 🧰 Coffre au trésor — 6 coffres en grille, animations épiques (rayons divergents, confettis dorés, aura pulsante au gain).
• ⚽ Tir au but — vidéos pré-enregistrées plein écran avec son ambiant, jingle GOOAL synchronisé au décollage du ballon. Limité à 1 lot par construction (tirage aléatoire serveur).
• 🛒 Caddie plein — vidéo de caddie qui se remplit + ticket de caisse animé (8 s, accélération progressive). Le total arrive EXACTEMENT sur la valeur du lot si tirage gagnant. 40 à 60 produits aux noms réalistes (segmentés par tranche de prix). 1 seul lot(le caddie plein, valeur typique 50-300 €).

Pour chaque jeu, vous configurez :

• Format d'écran (16:9 ou 9:16) : choisi à la création. Détermine quels visuels de fond et quelles galeries sont proposés. Important : un jeu créé en 16:9 ne pourra pas être placé sur un diaporama 9:16 et vice versa.
• Apparence : thème de couleurs, fond (image preset ou téléversement perso), particules d'ambiance, logo, panneaux latéraux.
• Lots et probabilités : liste des lots, valeur en € TTC, stock, fréquence de gain, code de retrait unique par tirage.
• Règles : cooldown entre 2 parties pour un même email, plafond de gains par jour, créneaux horaires.
• Musique d'ambiance : upload d'un fichier personnalisé (MP3, OGG, M4A — max 10 MB) joué en boucle pendant la partie.
• Sons de résultat : les sons de victoire et de défaite sont unifiés sur tous les jeux (fichiers win.mp3 / lose.mp3).
• Mutualisation des fonds : tout fond personnalisé uploadé dans un jeu est automatiquement proposé dans les autres jeux et dans le diaporama (filtré par orientation).

🔇 Bouton mute côté kiosque

Sur chaque jeu kiosque, un bouton rond fixé en haut-droite permet au commerçant (ou au joueur) de couper le son : vidéo penalty, musique d'ambiance, sons système, jingle. L'état est persistant entre les jeux et entre les rechargements de page (stocké en localStorage).

🎮 Écran « Choisis ton jeu »

Quand une campagne contient plusieurs jeux, le kiosque affiche d'abord un écran de sélection. Les jeux portant un même titre sont automatiquement dédupliqués pour éviter les doublons.

Sur chaque jeu, un bouton « ← Choisir un autre jeu » apparaît en haut-gauche tant que la partie n'a pas commencé — permet de revenir au menu sans devoir attendre la fin d'une partie. Dès que le geste de jeu (clic, grattage, choix de ballon…) est fait, le bouton disparaît pour ne pas perturber l'animation.

🎵 Ducking de la musique d'ambiance

Tous les jeux (sauf le foot, déjà entrelacé avec sa vidéo) font automatiquement baisser la musique de fond pendant l'animation (rotation de la roue, remplissage du caddie, jingle win/lose, etc.) puis la remontent en douceur une fois le résultat affiché. Plus de sons qui se chevauchent.

Le tirage au sort gros lot est un type de jeu spécial dans Winacom. Contrairement aux jeux classiques où le client gagne un lot immédiatement (roue, gratter, machine à sous…), le tirage au sort sert à collecter des inscriptions pour un seul gros lot attribué plus tard (voyage, voiture, téléviseur…).

🔄 Comment ça fonctionne pour vos clients

4 étapes simples au kiosque :

1. L'affiche d'accueil — visuel attractif de votre lot (voiture, voyage…) + gros bouton « Je m'inscris » + compte à rebours / image / texte au choix.
2. Un quiz simple (1 à 4 questions tirées au hasard parmi celles que vous configurez) — sert de filtre engageant. Si erreur, le client recommence (illimité).
3. Le formulaire d'inscription (nom, prénom, email, téléphone, adresse, date de naissance) + case d'acceptation du règlement. Champs imposés par la loi du 12 mars 2014.
4. Confirmation 🎉 + email automatique de récap envoyé au participant (rappel du lot, date du tirage, mentions RGPD).

🛠️ Comment configurer votre tirage

Dans Mes jeux → Nouveau jeu, choisissez « Tirage au sort gros lot ». Le builder a 4 onglets dédiés (au lieu des 4 classiques) :

• Affiche d'accueil — l'éditeur visuel complet du diaporama (titre, image, vidéo, compte à rebours, logo, QR…). Choisissez d'abord l'orientation (portrait ou paysage). Le bouton « Je joue » + le lien « Lire le règlement » sont ajoutés automatiquement et non-supprimables.
• Quiz simple — saisissez vos questions (illimité) avec l'aide IA si besoin. 4 questions seront tirées au hasard à chaque inscription (variété entre 2 clients). Plus vous en mettez, plus le quiz se renouvelle. Vous pouvez uploader une image de fond pour le quiz.
• Formulaire d'inscription — les champs sont imposés par la loi, vous ne pouvez pas les changer. Mais vous pouvez personnaliser la couleur de fond et le titre du formulaire pour matcher votre charte.
• Règlement légal — les 8 champs obligatoires de la loi du 12 mars 2014 (société organisatrice, SIRET, adresse, description du lot, valeur €, date du tirage, etc.). Pré-remplis avec les infos de votre Profil → Société. Chaque modification crée une nouvelle version (v1, v2…) — les inscriptions passées conservent la version qu'elles ont acceptée (preuve juridique).

📋 Voir et exporter les inscriptions

Toutes les inscriptions remontent dans Leads & codes → 🎫 Inscriptions tirage. Vous pouvez :

• Filtrer par jeu (si vous avez plusieurs tirages en cours) ou voir tout d'un coup.
• Exporter en CSV (compatible Excel, encodage UTF-8) — utile pour faire votre tirage hors-ligne ou contacter les participants.
• Voir la version du règlement acceptée par chaque participant (preuve juridique).
• Le statut « 🏆 Gagnant » / « 🥈 Réserve » sera renseignable manuellement (à venir) après votre tirage externe.

✉️ Email de confirmation envoyé au client

Dès l'inscription validée au kiosque, votre client reçoit un email récapitulatif personnalisable depuis Paramètres → Modèles email → 🎫 Inscription tirage. Vous éditez le sujet et le corps avec des placeholders ({{prenom}}, {{game_name}}, {{dotation}}, {{date_tirage}}…). Un pied de page RGPD est ajouté automatiquement (non éditable) — garantit la conformité légale même si vous simplifiez le corps.

🔒 Anonymisation automatique 6 mois après le tirage (RGPD)

La loi vous oblige à ne pas garder les données personnelles indéfiniment. Winacom le fait pour vous, automatiquement.

• Quand ? 6 mois après la date du tirage (champ « Date du tirage au sort » que vous renseignez dans l'onglet Règlement). Si vous n'avez pas mis de date, on prend 6 mois après la date d'inscription.
• Quoi ? Nom, prénom, email, téléphone, adresse sont remplacés par « ANONYMISÉ ». La date de naissance est réduite à l'année seule. L'IP et le navigateur sont effacés.
• Ce qui reste : la date d'inscription, la version du règlement acceptée, le statut du tirage (gagnant / réserve). Indispensable comme preuve en cas de litige.

C'est écrit dans le règlement de votre jeu (Article 8 — RGPD) et dans l'email de confirmation envoyé au participant : ils sont informés que leurs données seront anonymisées 6 mois après la fin du jeu. Vous êtes donc en conformité totale, sans rien à faire.

Le Jeu concours est un quiz chronométré : le joueur s'inscrit (prénom + email), répond le plus vite et le mieux possible, et entre dans un classement journalier. En fin de journée, les meilleurs remportent les lots. Idéal pour faire revenir vos clients chaque jour.

Comment ça marche

• Inscription : le joueur saisit son prénom et son email, et accepte le règlement.
• Quiz chronométré : à chaque question, un timer (réglable de 3 à 10 s). Sans réponse à temps, la question est comptée fausse et on passe à la suivante.
• 3 chances par jour (réglable) par email — seul le meilleur score compte. Le joueur voit « Chance 2/3 ».
• Classement en direct : les 10 meilleurs du jour s'affichent sur l'écran.
• Égalité : départage au plus rapide (temps cumulé de réponse).

Lots & gagnants

Définissez 1 à 3 lots dans l'onglet « Lots ». À l'heure de clôture (réglable, par défaut 18h00, heure de La Réunion) :

• 1 lot → 1 gagnant (le 1er du classement)
• 2 lots → 2 gagnants (top 2)
• 3 lots → 3 gagnants (top 3)

Les gagnants sont désignés automatiquement et reçoivent un email de félicitations avec leur lot. Le concours rouvre le lendemain à minuit pour une nouvelle journée.

Tactile ou non-tactile

• Écran tactile : le visiteur joue directement sur la borne.
• Écran non-tactile (Smart TV) : l'écran affiche un QR code + le classement en direct. Le visiteur joue depuis son smartphone.

Page publique de classement

Dans l'onglet « Classement & gagnants » du builder, copiez le lien public à partager à vos participants (affiche, réseaux sociaux, email). Ils y suivent le classement en direct : prénom + email partiellement masqué (ex. je••••@gm•••.fr) pour préserver la confidentialité.

Citation Mystère est un jeu d’ambiance multijoueur conçu spécialement pour les salles d’accueil et halls d’attente : votre écran affiche une expression française à trous (proverbe, citation, expression célèbre, réplique culte…), les visiteurs scannent le QR avec leur smartphone et complètent la grille au clavier. Le premier qui trouve déclenche le « Bravo {prénom} ! » à l’écran et une nouvelle énigme démarre automatiquement. Tout se gère dans Création → Citation Mystère.

🎯 Comment ça se joue

1. L’écran affiche une énigme : grille style Motus, ~10 % des lettres visibles d’office, apostrophes / accents / espaces toujours révélés.
2. Indice collectif temporisé : toutes les N secondes (paramétrable, défaut 60 s), une lettre cachée de plus est révélée à l’écran.
3. Les visiteurs jouent au smartphone : scan du QR → saisie d’un pseudo → grille à compléter au clavier (lettres majuscules) → validation. Le serveur dit seulement combien de lettres sont fausses (anti-triche).
4. Premier gagnant : le serveur verrouille le vainqueur de manière atomique. L’écran s’illumine avec « Bravo {prénom} ! » pendant quelques secondes, puis enchaîne sur une nouvelle énigme. Si personne ne trouve à temps, la solution s’affiche brièvement avant l’énigme suivante.

📚 Bibliothèque d’expressions partagée

Le contenu est fourni par la plateforme : une bibliothèque commune de plusieurs centaines d’expressions, citations, proverbes, répliques cultes et titres connus, générée par IA et enrichie dans le temps. Vous ne créez rien. Dans votre jeu, vous cochez simplement les catégories qui vous plaisent (proverbes, expressions, citations, répliques de films, titres).

⚙️ Réglages du jeu

• Catégories piochées : multi-sélection avec compteur d’expressions disponibles en direct.
• Rythme : 1 lettre révélée toutes les N secondes (5 à 600 s).
• Difficulté : % de lettres cachées au départ (10 à 100 %).
• Durée de la bannière gagnant et de l’affichage de la solution.
• Couleur des cases lettre (12 teintes vives au choix) et couleur des lettres (Blanc, Crème, Or, Noir, Bleu nuit, Bordeaux).
• Fond d’écran : 7 dégradés au choix (Minuit, Aurore, Coucher, Océan, Forêt, Cassis, Graphite).

👁️ Aperçu avant diffusion

Bouton Aperçu en haut de l’éditeur → modale plein écran avec le rendu réel (vraie expression piochée + masquage configuré + couleurs et fond appliqués), bascule Paysage (H) / Portrait (V) pour vérifier l’orientation de votre écran cible, et bouton « autre expression » pour faire défiler.

📺 Diffuser sur un écran

Dans l’éditeur du jeu, section Diffusion → sélectionnez l’écran (TV, borne, totem) de votre salle d’accueil. L’écran adopte automatiquement la bonne orientation. Sur l’écran : grille géante + QR de scan + compteur de joueurs en cours (👥 N joueurs).

🛡️ Sécurité & anti-triche

• La solution ne quitte jamais le serveur : impossible de l’inspecter depuis le téléphone.
• Le serveur renvoie seulement combien de cases sont fausses (pas lesquelles) → pas de brute-force lettre par lettre.
• Verrou atomique du gagnant : un seul peut « gagner » la manche, même en cas de soumissions simultanées.
• Rate-limit des essais par IP côté serveur.

Toute opération promotionnelle avec tirage au sort doit être qualifiée de loterie publicitaire au sens des articles L121-36 et suivants du Code de la consommation : participation gratuite, aucune obligation d'achat, règlement publié. C'est ce qui fait la différence entre une animation légale et une infraction à l'article L322-2 du CSI (loterie prohibée).

Winacom fournit un règlement type prêt à l'emploi en 11 articles qui couvre les obligations minimales :

• Article 1 — Organisateur (raison sociale, SIRET, capital, siège)
• Article 2 — Durée et lieu du Jeu
• Article 3 — Participation gratuite, sans obligation d'achat
• Article 4 — Modalités de participation
• Article 5 — Dotations (lots à gagner, valeurs TTC, stocks)
• Article 6 — Désignation des gagnants (algorithme probabiliste)
• Article 7 — Remise du lot (délai 30 jours par défaut)
• Article 8 — Données personnelles (RGPD complet)
• Article 9 — Acceptation du règlement
• Article 10 — Dépôt du règlement
• Article 11 — Litiges et droit applicable

📝 Éditer le règlement

Onglet Paramètres → Règlement. Vous pouvez modifier librement le texte (badge « Règlement personnalisé ») ou revenir au modèle par défaut à tout moment.

🔄 Substitution automatique

Les variables entre accolades ({nom_du_jeu}, {siret}, {date_debut}, {liste_des_lots_avec_valeurs_TTC}, etc.) sont remplacées au moment de l'affichage avec les vraies données :

• Identité juridique → infos saisies dans Paramètres → Points de vente (section juridique).
• Nom du jeu → nom du jeu actif.
• Dates du jeu → dates de la campagne active si le jeu tourne dans une campagne, sinon date du jour pour les deux champs.
• Liste des lots (Article 5) → lots réels du jeu actif avec leur valeur en € TTC (si renseignée) et leur stock (limité ou illimité).

📱 Affichage côté kiosque

Sur tous les jeux du kiosque, un bouton discret « 📜 Règlement du jeu » apparaît en bas-centre de l'écran. Au clic, une modale plein écran affiche le règlement complet substitué.

La section Création → Marketing regroupe les mécaniques de captation et de réactivation qui ne sont pas des jeux :

• 🎫 Tirage au sort — le client répond à un mini‑quiz, s'inscrit via un formulaire (nom, email, tél…) et participe à un tirage pour un gros lot. Idéal pour collecter des leads qualifiés. Les inscriptions sont consultables/exportables dans Leads.
• 📧 Code par email — vous envoyez à toute votre base un code unique par email ; seuls N codes sont gagnants. Le client vient en boutique saisir son code sur la borne pour découvrir s'il a gagné. Parfait pour réactiver vos contacts et créer du trafic.

Ces deux mécaniques se créent et s'éditent comme un jeu (lots, apparence, règlement…) mais vivent dans leur propre section pour ne pas encombrer Jeux.

Comment les diffuser ?

Depuis Écrans → Diffusion → « Lancement rapide » : cochez le ou les écrans, choisissez le mode « 📣 Marketing » puis sélectionnez l'action : elle se diffuse aussitôt. (Sur écran non‑tactile, un QR mobile s'affiche pour jouer depuis le smartphone.)

Récoltez l'avis de vos visiteurs en quelques tapotis : préférences produits, satisfaction, humeur du jour, choix d'animation… Les sondages s'insèrent comme slides dans votre diaporama et fonctionnent à la fois sur écrans tactiles et non-tactiles (via QR).

🎯 3 types de sondages

• 🔘 Choix unique — 2 à 6 options textuelles personnalisées avec émoji optionnel. Ex. « Quel parfum aimeriez-vous voir cet été ? »
• ⭐ Note 1 à 5 — étoiles pour mesurer la satisfaction. Ex. « Êtes-vous satisfait de votre visite ? »
• 😍 Réaction émoji — 4 émojis prédéfinis (😍😊😐😞) ou personnalisés. Ex. « Votre humeur du jour ? »

🧩 Multi-questions

Un sondage peut contenir 1 à 10 questions enchaînées. Chaque question a son propre type et ses options. Le visiteur répond séquentiellement : Q1 → vote → Q2 → … → « Merci, sondage terminé ! ». Anti-doublon : 1 vote par device et par question.

📋 Workflow

1. Allez dans 📊 Sondages (menu principal) → « + Créer un sondage ».
2. Donnez un titre interne, la question et le type. Cliquez sur « Créer et configurer ».
3. Dans l'éditeur, ajoutez d'autres questions, modifiez les options, choisissez les couleurs (fond, texte, accent), définissez une éventuelle date de fin et activez « Afficher les résultats au visiteur après son vote ».
4. Passez le sondage en statut « ▶ Actif » et cliquez sur « 💾 Enregistrer ».
5. Ouvrez votre diaporama, cliquez sur « + Ajouter une slide » → « 📊 Sondage » → sélectionnez le sondage actif.

📱 Écran tactile vs non-tactile

• Écran tactile : les visiteurs tapent directement leur réponse. Anti double-tap : 30 s de lock côté navigateur après un vote.
• Écran non-tactile : un QR code « Scanner pour voter » s'affiche en bas-droite de la slide. Le visiteur scanne, arrive sur une page mobile fullscreen, répond aux questions, voit « Merci ». Pendant ce temps l'écran affiche les résultats live.

📈 Rapport complet

Depuis la liste, cliquez sur « 📈 Rapport » pour accéder à :

• KPI : votes totaux, devices uniques, écrans actifs.
• Graphiques par question : barres horizontales (%) + camembert + total.
• Timeline 7 jours : pic d'affluence, jour le plus participatif.
• Tableau par écran : quel point de vente génère le plus de votes.
• Export CSV : 1 ligne par vote avec question, option, écran, boutique, date. Utile pour analyse Excel approfondie.

La Boîte à idées permet à vos clients de laisser leurs impressions et leurs idées — sur la borne tactile ou depuis leur smartphone via un QR code. C’est aussi un outil de captation de leads : vous récupérez un contact dès qu’un visiteur accepte de recevoir vos informations. Tout se crée dans Création → Boîte à idées.

📥 Lead ou anonyme (au choix du visiteur)

Après avoir écrit son idée, le visiteur répond à : « Souhaitez-vous recevoir nos informations et promotions ? »

• Oui → il laisse son prénom + email (avec consentement RGPD) : c’est un lead exploitable pour vos campagnes.
• Non, rester anonyme → sa contribution est enregistrée sans aucune donnée personnelle. Vous gardez l’idée, lui garde son anonymat.

⚙️ Paramétrage

• Nom de la boîte, texte d’invitation, indication de saisie et message de remerciement.
• Ressenti rapide (😞 😐 😍) optionnel, en plus du message.
• Couleur d’accent à votre marque + aperçu visiteur Horizontal / Vertical en direct.

📺 Diffuser sur un ou plusieurs écrans

Dans Écrans → Diffusion → Lancement rapide multi-écrans, cochez les écrans et choisissez « Une boîte à idées ». Sur un écran tactile, le visiteur saisit directement ; sur un écran non-tactile, un QR code s’affiche et il participe depuis son smartphone. Vous pouvez aussi imprimer le QR (près du comptoir, en caisse, sur les tables).

📋 Retrouver les contributions

Toutes les idées remontent dans Leads → Boîte à idées : message, ressenti, contact (ou « Anonyme »), source (borne / mobile) et date. Export CSV en un clic.

La promo à stock limité met en avant UN produit à prix choc avec un stock affiché en très grand sur l’écran. Vos clients précommandent en scannant le QR (prénom/pseudo + email) et l’écran réagit en direct : « Marie vient de commander — reste plus que 4 ! ». Tout se crée dans Création → Marketing → Produits promo à stock limité.

⚙️ Création (30 secondes)

• Produit : son nom (ex. « Bouquet de 10 roses »).
• Prix promo + prix barré optionnel. Tapez juste « 9,90 » : le € est ajouté automatiquement à l’affichage.
• Stock mis en vente — le chiffre géant de l’écran.
• Créneau optionnel (début/fin) : la promo s’arrête au premier des deux — créneau terminé OU stock épuisé. Sans créneau : « jusqu’à épuisement ». Avec une fin, cochez « ⏳ Afficher un compte à rebours » : « Fin dans 02:14:36 » tique à la seconde et clignote sur la dernière heure.

🎨 Apparence de l’écran (tout est réglable)

• Couleur dominante de l’écran et de la page de précommande.
• Fond personnalisé : téléversez une image + curseur d’assombrissement (0 % = image pure, 100 % = noir).
• Image du produit : téléversement, position gauche ou droite, curseur « Taille de la photo » (privilégier la photo ou le texte — pensez-y pour les photos horizontales), et bouton « Supprimer le fond » (détourage IA gratuit dans le navigateur). Une image détourée s’affiche sans cadre, le produit flotte sur le fond.
• Cadre du nombre restant : couleur de fond + couleur du nombre. Le cadre pulse en permanence pendant la promo pour accrocher l’œil.
• Logo de votre société : téléversement + placement (bas gauche / bas centre / bas droite / haut centre), affiché dans une pastille blanche.
• Aperçu : H/V dans la fiche, et boutons « ⛶ Plein écran H / V » pour ouvrir le rendu EXACT et vivant de la TV dans un onglet.

📺 Ce que fait l’écran (en direct)

• Produit + prix (contour blanc, lisible sur tout fond) + stock restant en très grand + créneau + QR.
• À chaque précommande : grande carte au CENTRE de l’écran pendant 20 secondes — « 🛍️ {Prénom} vient de commander ! Reste plus que X… » + liste des dernières commandes (preuve sociale).
• Stock épuisé → « Victime de son succès » ; créneau fini → « Promotion terminée ».
• Désistement enregistré par le vendeur → le stock remonte instantanément avec le message « Un désistement ! X produit(s) de nouveau disponible(s) — foncez ! ».

Diffusion : Tableau de bord → Lancement rapide multi-écrans → « Une promo à stock limité » (ou Écrans → Diffusion). S’adapte aux écrans horizontaux et verticaux, tactiles ou non.

📱 Côté client : la précommande

Le client scanne, saisit prénom/pseudo + email (consentement RGPD), et reçoit son numéro de commande. La précommande est anti-survente : si deux clients valident le dernier produit au même instant, un seul passe (verrou côté base). 1 précommande max par email. Le paiement se fait au retrait, en magasin.

🔐 Le lien secret vendeur

Sur la fiche de la promo, récupérez le lien secret vendeur (+ QR) et donnez-le à votre équipe — en favori sur leur téléphone. Sans login, il permet de :

• ✓ Valider le retrait quand le client passe en caisse (recherchez son prénom ou son n° de commande) ;
• ✗ Enregistrer un désistement si un client ne vient pas : le produit est remis en vente, le stock remonte à l’écran et la précommande rouvre.

Le lien est révocable : bouton « Régénérer » sur la fiche de la promo (l’ancien lien cesse de fonctionner immédiatement).

📋 Suivi des commandes

La fiche de la promo affiche la liste visuelle des précommandes (n°, pseudo, email, statut 🕐 en attente / ✅ retirée / ❌ désistement), mise à jour automatiquement, plus les compteurs (restant, précommandes, retraits, désistements).

La page Leads & codes est organisée en 2 onglets :

• 📋 Liste des codes — tous les tirages gagnants (date, email, code, lot, statut « à remettre / remis ») avec recherche, tri et actions par lot.
• 📊 Rapports — analytics complets sur 7 / 30 / 90 j / 1 an (cf. section dédiée ci-dessous).

📋 Onglet « Liste des codes »

• Recherche rapide par code, email ou lot.
• Tri par colonne (Date, Email, Code, Lot, Statut) — clic sur l'en-tête.
• Sélection multiple + actions de bloc « Marquer remis » / « Annuler ».
• Export CSV complet et export emails uniques (dédoublonnés, pour import dans un outil mailing).
• Droit à l'oubli par lead (RGPD) — bouton sur chaque ligne.

📊 Onglet « Rapports »

Tableau de bord analytique pour évaluer l'impact de vos dispositifs (campagnes, jeux, diaporamas). Toutes les sections sont calculées sur la période choisie (sélecteur en haut : 7 / 30 / 90 jours / 1 an).

• 4 KPI principaux : tirages, gains (% gain), emails captés (taux de conversion), lots retirés (taux de retrait).
• Évolution journalière en courbe (tirages + gains sur 2 séries).
• Heures d'affluence (24 barres, pic mis en évidence) + jour de la semaine (7 barres, convention FR lun→dim). Tranches synthétiques matin / midi / après-midi / soir / nuit avec %.
• Performance des jeux : donut de répartition + tableau (tirages, gains, % gain, emails, % retirés) avec barres de progression inline.
• Performance des campagnes : 1 ligne par campagne ayant chevauché la période, avec dépense totale (Σ des valeurs de lots gagnés), € / lot moyen, tirages /jour, taux de gain, emails. Footer Σ avec totaux.
• Performance des diaporamas : 1 ligne par diaporama, depuis sa mise en service (date de création). Indique le statut, le nb de slides par type, les morceaux musicaux, et l'activité du PdV depuis lancement (proxy d'engagement).
• Top 10 des lots gagnés avec nb de gains et taux de retrait.

Quand un client gagne (roue, gratter, machine à sous, caddie, ou code par email…), il reçoit un code de retrait (8 caractères, ex. HGDM54BK). Il le présente en boutique pour récupérer son lot. La Vérification rapide sert à contrôler ce code et à marquer le lot comme remis — pour éviter qu'un même code serve deux fois.

🖥️ Depuis le tableau de bord (vous, connecté)

En haut du tableau de bord, le widget « 🎫 Vérification rapide d'un code » : tapez les premières lettres du code présenté, la liste des codes en attente apparaît avec le nom du lot et le nom du jeu. Sélectionnez le bon, vérifiez, puis « ✓ Cadeau remis ». Le code disparaît alors des codes en attente.

📱 Lien mobile pour le personnel (sans connexion) Nouveau

Vos employés n'ont pas besoin d'accéder à votre compte pour remettre les lots. Depuis le widget Vérification (lien « 📱 Version mobile pour le personnel ») ou cette page, vous obtenez un QR code et un lien sécurisé à leur transmettre.

• L'employé scanne le QR (ou ouvre le lien reçu par SMS / WhatsApp) → une mini‑application s'ouvre sur son téléphone, sans aucune connexion.
• Il peut « Ajouter à l'écran d'accueil » : une icône 🎫 Vérif apparaît comme une vraie appli, ouvrable en 1 tap (iPhone : Safari → Partager → « Sur l'écran d'accueil » · Android : Chrome → menu ⋮ → « Ajouter à l'écran d'accueil »).
• Il y retrouve exactement la même vérification : il tape le code, voit le lot + le jeu, valide la remise.

🔒 Sécurité & révocation

Le lien est signé (non devinable) et propre à votre commerce. La personne qui l'a ne peut rien voir d'autre de votre compte : pas d'emails complets (masqués), pas de statistiques, pas de configuration — uniquement vérifier et valider des remises. En cas de perte du téléphone ou de départ d'un employé, cliquez sur « ↻ Régénérer le lien » : tous les anciens liens / QR cessent immédiatement de fonctionner (il suffit de re‑partager le nouveau QR).

Quand un client gagne, il peut renseigner son email pour recevoir son code de retrait. Le modèle d'email est entièrement personnalisable depuis Paramètres → Modèle Email.

Éditeur à 2 onglets :

• HTML — sujet, corps, palette de placeholders cliquables à insérer au curseur (lot gagné, code, logo, adresse, bouton avis Google…).
• Voir l'email — aperçu temps réel rendu comme dans une boîte mail, avec vos vraies données.

Placeholders disponibles

Tous les placeholders s'écrivent {{cle}}. Les principaux :

• {{lot}}, {{code}}, {{date_partie}} — données du gain
• {{logo}}, {{nom_societe}}, {{point_vente}}, {{adresse}}, {{telephone}} — votre identité
• {{bouton_avis_google}} — gros bouton jaune cliquable vers votre fiche Google. À garder absolument dans le modèle.
• {{lien_avis_google}} — URL en clair (repli pour les clients mail qui ne montrent pas le bouton).

Configurez votre propre serveur d'envoi dans Paramètres → Envoi email pour que les messages à vos clients (codes gagnants, confirmations d'inscription au tirage) partent depuis votre nom de domaine (ex: no-reply@boulangerie-dupont.fr) et non depuis winacom.com.

Pourquoi c'est important

• Réputation de votre domaine : un email envoyé depuis votre adresse renforce votre marque et la confiance de vos clients (« le mail vient bien de mon boulanger »).
• Anti-spam : Gmail / Outlook scrutent la réputation du domaine expéditeur. Si tous les commerces partagent winacom.com, un mauvais comportement d'un seul peut nous faire blacklister — et bloquer vos emails.
• Conformité RGPD : votre client reçoit un email de vous, pas d'un tiers. Plus transparent.

Deux options au choix

• 📨 SMTP personnalisé (recommandé) — si vous avez un hébergement web (OVH, Gandi, Infomaniak) ou un compte Gmail Workspace / Office 365, vous avez déjà un serveur SMTP à votre disposition. Renseignez le host, le port, votre identifiant et mot de passe (chiffré AES-256-GCM côté serveur), et l'adresse expéditeur à votre nom.
• 🌐 Brevo (alternative simple) — si vous n'avez pas de SMTP, créez un compte gratuit sur brevo.com (anciennement Sendinblue). 300 emails/jour offerts, largement suffisant pour la plupart des commerces. Validez votre nom de domaine chez Brevo, copiez votre clé API dans Winacom — fin.

Le bouton « 🧪 Envoyer un test »

Une fois vos identifiants saisis, envoyez un email de test à votre propre adresse pour vérifier que tout fonctionne. Si l'email n'arrive pas, regardez votre dossier SPAM (souvent dû à un domaine pas encore « réchauffé » — il faut quelques envois pour que les serveurs vous fassent confiance).

Cas pratiques fournisseurs

Winacom respecte le RGPD pour vous ET vos clients finaux :

• Consentements explicites à la collecte d'email (newsletter, SMS, partenaires — case décochée par défaut, opt-in).
• Emails hashés (SHA-256) pour l'anti-fraude — pas stockés en clair pour cette finalité.
• Droit à l'oubli accessible aux joueurs via le lien de l'email gagnant et aux commerçants depuis l'onglet Leads.
• Bandeau cookies conforme CNIL avec choix granulaire.
• Anonymisation automatique des inscriptions tirage au sort 6 mois après la fin du jeu — nom, email, téléphone, adresse remplacés par « ANONYMISÉ », date de naissance réduite à l'année. Conformité loi du 12 mars 2014 + Article 8 du règlement type (cf. section Tirage au sort).

Détails complets sur la page RGPD & confidentialité.

À quoi sert la régie ?

La régie publicitaire vous permet de vendre des espaces de diffusion sur vos écrans à des annonceurs locaux (commerces voisins, fournisseurs, marques partenaires). Pendant que vos jeux ne tournent pas (mode veille / diaporama), un slide spécial diffuse les pubs de vos clients — vous générez un revenu complémentaire avec une infrastructure que vous avez déjà installée pour votre propre activité.

Le système gère tout le cycle de vie : gestion des clients annonceurs, grille tarifaire, création de campagnes avec ciblage précis, validation en ligne par le client, diffusion lissée sur la période, rapport temps réel, facturation et notifications email automatiques.

Les écrans de la régie

Une fois l'option activée, un onglet « 📡 Régie » apparaît dans la barre de menu. Le tableau de bord /regie regroupe 5 raccourcis :

• 📊 Campagnes — liste de toutes vos campagnes avec statut, période, budget, passages, bouton « Détails » et « 📋 Dupliquer ».
• 📅 Calendrier — vue Gantt sur 3 mois pour voir votre carnet de commandes d'un coup d'œil. Clic sur un jour pour le détail heures × écrans, avec le niveau de remplissage de chaque créneau (vert OK, ambre chargé, rouge saturé). Plusieurs campagnes sur un même créneau ne sont pas un conflit : elles passent à tour de rôle (cf. « rotation & répartition » ci-dessous).
• 👥 Gérer les clients — annuaire de vos annonceurs (nom, email, société). Le client doit être créé avant la 1^re campagne pour lui.
• 💰 Tarifs régie — grille tarifaire : prix de base au passage de 10 s + multiplicateurs horaires (matin, midi, après-midi, soirée, nuit) que vous ajustez selon votre stratégie.
• 📋 Templates — snapshots de paramètres de campagne réutilisables (forfaits récurrents : « Promo mensuelle », « Black Friday », etc.).

Créer une campagne — wizard en 4 étapes

1. Client — choisissez l'annonceur dans votre liste ou créez-en un. Vous pouvez aussi charger un template existant en tête de l'étape pour pré-remplir le ciblage et le budget.
2. Créatif — 4 formats disponibles :
   • 🖼️ Image (PNG / JPG / WebP, 20 MB max)
   • 🎬 Vidéo MP4 (jusqu'à 20 MB, durée auto-détectée à l'upload — la vidéo sera diffusée en entier, pas coupée)
   • 🔗 URL externe (YouTube, Vimeo) — la durée est obligatoire pour que le timer respecte la vidéo. ⚠ Smart TV peuvent bloquer YouTube en iframe (erreur 153), préférez le MP4 en cas de doute.
   • ✏️ Création simple — éditeur WYSIWYG identique à celui du diaporama : texte, image, vidéo, compte à rebours, glissez-déposez sur un canvas au bon format.
3. Ciblage — période (dates début/fin), jours de la semaine, plage horaire (presets matin/journée/ soirée/24h ou personnalisée), écrans cibles (tous ou sélection) et format obligatoire : 🖥️ Paysage 16:9 ou 📱 Portrait 9:16 (le moteur filtre les créatifs incompatibles avec chaque écran à la diffusion).
4. Budget — par défaut, calculé automatiquement depuis votre grille tarifaire × le ciblage. Vous pouvez forcer un budget manuel : le nombre de passages cibles est alors recalculé et le moteur lissera la diffusion sur toute la période. Un encart « 💡 Ce que ce budget vous offre » détaille en temps réel les passages par jour / par heure / par écran.

À la création, la campagne est en brouillon (📝 draft). Vous pouvez la modifier librement tant qu'elle n'a pas été envoyée au client.

🔄 Rotation & répartition — comment vos écrans diffusent plusieurs pubs

C'est le point que les commerçants comprennent souvent mal : plusieurs campagnes sur le même écran à la même heure, ce n'est PAS un conflit. Comme à la radio, les pubs passent à tour de rôle (rotation) — elles ne se gênent jamais.

• Rotation : si 3 campagnes tournent sur un écran à 14 h, chacune passe environ 1 fois sur 3.
• Saturation : plus il y a de campagnes en même temps sur un écran, moins chacune passe souvent. Le calendrier le montre par une couleur — vert (1–2 pubs = OK), ambre (3–5 = chargé), rouge (6+ = saturé, à éviter car chaque pub passe trop rarement).
• Volume garanti : chaque campagne a un nombre de passages cible (calculé depuis son budget). Le moteur lisse la diffusion sur toute la période pour l'atteindre — il ne passe pas tout le 1^er jour.
• Répartition automatique sur le réseau : si une campagne cible plusieurs écrans, le moteur équilibre ses passages sur l'ensemble — elle ne se concentre jamais sur 2-3 bornes, elle se diffuse partout de façon homogène. Vous n'avez rien à régler.

Validation par le client — 3 décisions possibles

Depuis la page détail d'une campagne en brouillon, le bouton « Envoyer pour validation client » génère un lien sécurisé (HMAC, sans compte) et l'envoie par email à l'adresse contact du client. La campagne passe en ⏳ pending (figée — vous ne pouvez plus modifier tant qu'il n'a pas répondu).

Sur sa page, le client voit le récap (créatif, période, écrans, budget TTC) et a 3 choix :

• ✓ J'accepte → la campagne passe en 🟢 active, un numéro de facture est attribué automatiquement, la diffusion peut démarrer.
• 🔄 Je demande des modifications → la campagne repasse en brouillon, le message du client s'affiche en gras sur votre page détail (« Le client demande des modifications »). Vous ajustez et renvoyez.
• ✕ Je refuse → la campagne passe en ✕ rejected (figée définitivement). Vous pouvez la dupliquer en brouillon pour repartir d'une base.

Diffusion — pacing automatique sur le budget

Une fois la campagne active, le moteur de diffusion (/api/regie/next-ad) sert votre créatif sur les écrans ciblés selon ces règles :

• Filtre temporel : seulement pendant les jours et créneaux configurés.
• Filtre orientation : un créatif paysage ne s'affiche jamais sur un écran portrait, et inversement.
• Pacing budget-aware : le système suit le quota théorique (passages cibles × % période écoulée) et ralentit la campagne si elle est en avance (> +5 %), accélère si elle est en retard.
• Sélection pondérée : si plusieurs campagnes sont éligibles sur le même créneau / écran, celle qui a le plus de retard sur son quota est servie en priorité.
• Stop automatique : dès que achieved_plays ≥ estimated_plays, la campagne bascule en ✓ ended et plus aucun passage n'est servi.

Suivi temps réel

Sur la page détail d'une campagne active ou terminée, un bloc « 📡 Diffusion en temps réel » rafraîchi toutes les 30 s affiche :

• Le compteur en gros chiffres : passages effectués / cible.
• Une barre de progression gradient avec un marqueur noir indiquant la cible théorique de pacing à l'instant T.
• Un indicateur métier :
  • ⏪ En retard (X passages sous le rythme)
  • ⏩ En avance (X passages au-dessus)
  • ✓ Sur le rythme

Notifications automatiques

Un cron qui tourne toutes les heures envoie 4 emails selon le cycle de vie des campagnes :

• 📅 Au client, J-1 du démarrage — « Votre campagne démarre bientôt ».
• 📊 Au client, à mi-parcours — rapport intermédiaire avec lien vers le rapport détaillé en ligne.
• ✓ Au client, à la fin — rapport final.
• ⚠ À vous, en cas de retard — si une campagne accumule > 20 % de retard sur le quota théorique (passé > 25 % de la période), vous êtes alerté avec les causes possibles (écrans peu utilisés, créneaux trop restreints, concurrence d'autres campagnes).

Calendrier visuel

La page /regie/calendrier affiche un Gantt sur 90 jours avec une ligne par campagne active. Le header montre une heatmap de saturation par jour : vert (1-2 campagnes), ambre (3-5), rose (6+). Clic sur un jour → modal détail avec grille heures × écrans, cellule rouge si plusieurs campagnes se chevauchent sur un même créneau (conflit potentiel à arbitrer).

Facturation et suivi paiement

Dès qu'une campagne est acceptée, un numéro de facture séquentiel est attribué automatiquement (format YYYY-NNNN, par organisation et par année). Sur la page détail :

• Bloc « 💼 Facturation » avec statut paiement (⏳ en attente / ✓ payée / ⚠ en retard si > 30 jours).
• Bouton 📄 Voir / Télécharger la facture ouvre une page imprimable au format A4 avec votre SIRET, RCS, capital social, le client, la prestation détaillée, les totaux HT/TVA/TTC et les mentions légales obligatoires (paiement à 30 jours, art. L441-10, art. 293 B CGI).
• Bouton « 🖨 Télécharger le PDF » en haut de la facture lance le générateur PDF natif de votre navigateur — pas d'outil externe à installer.
• Bouton « ✓ Marquer payé » sur la page détail pour enregistrer le règlement (devient « ↩ Annuler le paiement » en cas d'erreur).

Édition et règles de figeage

Vous pouvez modifier une campagne tant qu'elle est en 📝 brouillon. Dès qu'elle est envoyée au client (⏳ pending) ou validée (🟢 active), elle est figée contractuellement : le bandeau coloré sous le titre explique pourquoi et quoi faire (dupliquer en nouveau brouillon, attendre le refus, etc.).

Le bouton 📋 Dupliquer est disponible sur tous les statuts — il crée un nouveau brouillon hérité (avec dates recalées sur aujourd'hui en gardant la durée d'origine) que vous pouvez ajuster avant envoi.

Fonctions avancées (confort, rapport, conformité)

• 🛡️ Contrôle de diffusion (étape Budget du wizard) : spot VIP (passe en premier quand plusieurs campagnes sont éligibles) et frequency capping (limite le nombre de passages par heure et par écran pour ne pas saturer une audience captive).
• 🎞️ Playlist de slides (étape Créatif) : composez une séquence de plusieurs slides (image, vidéo, URL, création ou sondage) diffusées à la suite à chaque passage. Ajoutez, réordonnez (↑/↓) ou supprimez des slides ; chaque nouvelle slide replie la précédente. Le tarif est calculé sur la durée totale de la séquence par passage.
• 🔎 Tester sur un écran (fiche campagne) : envoie la playlist complète sur un écran physique pendant ≈ 1 min (en boucle) pour valider le rendu réel avant diffusion (test non facturé).
• 📊 Rapport enrichi : heatmap des diffusions (jour × heure) et comparatif vs la moyenne de votre réseau. Exportable en CSV / PDF.
• 🔗 Espace annonceur (fiche client → « Lien annonceur ») : un lien durable à partager au client pour qu'il suive toutes ses campagnes et leurs rapports, à tout moment.
• ⚖️ Conformité ( /regie/tarifs) : saisissez vos CGV (acceptation obligatoire + horodatée à la validation client), activez le bandeau « Publicité » sur les créatifs, et bénéficiez de l'archivage légal 6 ans. Un avoir automatique est calculé si une campagne se termine en forte sous-diffusion.
• 🔔 Alertes auto : email au client (démarrage, mi-parcours, rapport final), au commerçant en cas de retard de rythme, et si un écran ciblé est hors-ligne plus de 2 h.

Bonnes pratiques

• Fixez vos tarifs en amont ( /regie/tarifs) — la grille horaire avec multiplicateurs (matin x1, midi x1.5, etc.) reflète la valeur perçue selon l'affluence de votre point de vente.
• Préférez l'upload MP4 aux URL YouTube/Vimeo si vous diffusez sur Smart TV — l'embed iframe est parfois bloqué.
• Capturez vos forfaits en templates dès la première vente — vous gagnez ensuite ~30 s par campagne créée pour un même type de client.
• Surveillez le calendrier chaque semaine pour identifier les créneaux sous-vendus (jours en blanc sur la heatmap) — c'est votre inventaire à commercialiser.
• Encaissez vite : marquez les factures payées dès réception du virement pour avoir un statut commercial à jour, même si la compta est mise à jour mensuellement.

Comment ça marche

• Vos clients obtiennent une carte de fidélité dématérialisée (dans leur smartphone) — tampons, points et récompenses.
• Ils cumulent en magasin et via vos jeux Winacom (participation, inscription au tirage, code email…).
• Tout se synchronise automatiquement entre Winacard et Winacom par notre API.
• Vous gérez barème, récompenses et clients depuis votre espace Winacard, ouvert en 1 clic (connexion automatique) depuis la page Carte de fidélité.

Activer l'option (en autonomie)

Vous activez vous-même, gratuitement : depuis le menu « 🧩 Options » → Carte de fidélité, cliquez sur « 🚀 Activer ma carte de fidélité ». Votre espace Winacard est créé en un clic (offre gratuite pour démarrer) et l'onglet « 💳 Carte de fidélité » bascule aussitôt dans le menu principal. Vous faites évoluer votre formule à tout moment depuis votre espace Winacard.

L’écran affiche un QR code géant + vos prochains créneaux libres : le visiteur scanne, choisit son créneau, remplit ses coordonnées (nom, prénom, email, téléphone, message) et confirme. Tout le reste est automatique : emails de confirmation aux deux parties, rappel 24 h avant, annulation en 1 clic qui libère le créneau.

⚙️ Mise en place

1. Création → Rendez-vous : créez votre page — horaires de la semaine (ex. 09:00-12:00,14:00-17:00), durée d’un rendez-vous (la grille de créneaux est générée automatiquement), délai minimum et horizon de réservation, logo et photo de fond.
2. Connectez votre agenda (Google Agenda, Outlook, Apple — optionnel) : collez l’adresse iCal secrète de votre calendrier ; vos événements existants bloquent automatiquement les créneaux concernés. À l’inverse, chaque rendez-vous pris vous arrive par email avec un bouton « Ajouter à l’agenda » — votre calendrier se met à jour en un clic.
3. Diffusez : Écrans → Diffusion → « Une prise de rendez-vous » (plein écran), ou la slide « Rendez-vous » dans un diaporama.

📲 Au quotidien

• Un créneau réservé disparaît immédiatement pour les autres (impossible de réserver deux fois la même place, même à la seconde près).
• La liste de vos rendez-vous à venir est dans Création → Rendez-vous (coordonnées + message du visiteur), avec annulation possible côté manager.
• Le visiteur reçoit confirmation + rappel 24 h avant (si le rendez-vous est toujours actif) et peut annuler via le lien de son email — vous êtes prévenu et le créneau se libère.
• Les coordonnées sont anonymisées automatiquement 6 mois après le rendez-vous (RGPD).

Contrôlez les entrées et sorties de vos salariés avec un système anti-fraude : un QR rotatif s’affiche sur un écran de contrôle (il change toutes les 45 secondes), et chaque salarié pointe en le scannant avec son badge mobile personnel (un PWA installé sur SON téléphone, sans appli à télécharger).

⚙️ Mise en place (5 minutes)

1. Ouvrez Création → Pointeuse et ajoutez vos salariés (prénom + nom). Chacun reçoit instantanément un lien de badge personnel.
2. Remettez son badge à chaque salarié : faites-lui scanner le QR du badge (bouton « 🪪 Badge ») puis « Ajouter à l’écran d’accueil » — l’application s’installe sur son téléphone.
3. Diffusez l’écran de contrôle : Tableau de bord → Lancement rapide → « La pointeuse » sur l’écran de l’entrée (horloge géante + QR rotatif + derniers pointages).

📲 Au quotidien

• Le salarié ouvre son badge → « Scanner pour pointer » → vise le QR de l’écran → confirmation immédiate (avec vibration), et l’écran salue : « 👋 Bonjour Marie ! » à l’arrivée, « Au revoir Marie ! » au départ. Vie privée : l’écran n’affiche que le prénom et l’initiale du nom (« Marie T. »), jamais le nom complet. Confidentialité : l’écran n’affiche que prénom + initiale (« Marie T. »), jamais le nom complet.
• Entrée/sortie automatique : le 1ᵉʳ pointage du jour est une entrée, le suivant une sortie, etc. L’écran affiche les derniers pointages et le nombre de présents.
• Pointage oublié ? Le salarié appuie sur « ⚠ Mon statut est incorrect » dans son badge : son statut est corrigé après confirmation, et le créneau oublié apparaît « Contrôle non effectué » dans le journal (aucune heure n’est inventée).
• Suivi dans Sur vos écrans → Pointeuse : présents du jour, journal complet par date, export CSV.

⏰ Horaires, retards & absences

• Définissez les horaires par défaut de l’entreprise (jour par jour, ex. 09:00-17:00) et le seuil de retard en minutes (paramétrable).
• Sur chaque fiche salarié (« 🗓 Horaires & calendrier ») : ses horaires (hérités de l’entreprise, ajustables jour par jour s’ils diffèrent) et son calendrier des passages — jusqu’à 6 mois d’historique, mois par mois, avec 1ʳᵉ entrée, dernière sortie, temps de présence, retards, absences — et export CSV du mois.
• 🌴 Congés, 🏠 télétravail, 🚗 déplacements : sur la fiche du salarié, choisissez le type puis la ou les dates — c’est tout. Ces jours ne sont jamais comptés comme absence (ni dans le calendrier, ni dans l’email quotidien, ni en paie), et l’onglet Aujourd’hui affiche qui est en télétravail ou en déplacement. L’export paie distingue les jours chômés des jours télétravail/déplacement.
• Apparence de l’écran : onglet Horaires → téléversez un fond personnalisé (photo de votre établissement, visuel de marque) avec assombrissement réglable — l’aperçu écran H/V en direct montre le résultat avant d’enregistrer.
• Fériés & congés : onglet Horaires → ajoutez vos fermetures (ou les fériés France + Réunion en 1 clic) ; les congés se posent sur la fiche du salarié. Ces jours ne comptent jamais comme absence ni retard.
• Le bloc « Assiduité — 30 derniers jours » résume, par salarié : retards au-delà du seuil (avec minutes cumulées), absences (fériés/congés exclus) et contrôles non effectués. Et l’export paie mensuel sort un fichier unique tous salariés (jours, heures, retards, absences) pour votre comptable.
• Saisie manager : ajoutez un pointage avec l’heure réelle (salarié sans téléphone, oubli) depuis le Journal — étiqueté « Saisie manager » partout. Vous pouvez aussi supprimer un pointage erroné. Un email récapitulatif quotidien vous signale les absences et anomalies de la veille.
• Sur le badge : « Ma semaine » (totaux d’heures du salarié), vibration à la confirmation, option « scanner dès l’ouverture », et code PIN optionnel (défini par le manager, bouton 🔢 sur la fiche).

🛡 Pourquoi c’est anti-fraude

• Le QR change toutes les 45 s et est signé par le serveur : une photo envoyée à un collègue expire avant d’être utilisable, et un faux QR est rejeté.
• Chaque code scanné est à usage unique par salarié (rejouer la requête ne crée pas de second pointage) et l’heure retenue est celle du serveur, jamais celle du téléphone.
• Le badge se lie au téléphone du salarié au premier pointage : un pointage depuis un autre appareil est marqué « ⚠ appareil inhabituel » dans le journal.
• Badge perdu ou départ : « ♻️ Régénérer le lien » (l’ancien meurt immédiatement) ou « ⛔ Suspendre ».

⚖️ Conformité (droit français)

• Information préalable obligatoire : avant la mise en service, informez individuellement vos salariés (note de service ou avenant) de la mise en place du dispositif, de sa finalité (suivi du temps de travail) et de leurs droits. Si votre entreprise a un CSE, il doit être consulté au préalable (art. L2312-38 du Code du travail).
• Proportionné : pas de biométrie, pas de géolocalisation, pas de surveillance continue — uniquement l’heure des passages volontaires devant l’écran. L’heure retenue est celle du serveur.
• Droits des salariés : chacun consulte ses propres pointages dans son badge et peut signaler une erreur (droit de rectification). Ajoutez ce traitement à votre registre RGPD.
• Conservation : les pointages bruts sont purgés automatiquement après 13 mois (au-delà de l’obligation de tenir les décomptes à disposition de l’inspection du travail — art. L3171-3). Exportez les CSV mensuels si votre paie exige un archivage plus long (5 ans recommandés pour les éléments de paie).

Vous pouvez déléguer la gestion de vos points de vente à des collaborateurs sans leur donner les clés du compte société. Tout se passe depuis Paramètres → Utilisateurs.

🎭 Les 3 rôles

• 👑 Contrôleur général (vous) — 1 par organisation. Accès total : paramètres, facturation, gestion utilisateurs, modèles email, règlement, sécurité, points de vente. C'est le seul rôle qui peut inviter ou révoquer des gestionnaires.
• 🏪 Gestionnaire de point de vente — jusqu'à 2 par boutique. Accès limité aux modules opérationnels : Jeux, Diaporama, Écrans et Régie (si activée). Dans Écrans, il ne voit et ne pilote que les écrans de son propre point de vente (pas ceux des autres boutiques). Ne peut pas voir/modifier les paramètres, leads, sondages, facturation ou autres utilisateurs.
• 🛡️ Admin plateforme Winacom — l'équipe support Winacom. Peut intervenir en cross-org pour SAV — toute action est tracée dans votre historique.

➕ Inviter un gestionnaire

1. Allez dans Paramètres → Utilisateurs puis cliquez sur « + Inviter un gestionnaire ».
2. Renseignez : nom complet, email du gestionnaire, et sélectionnez le point de vente qu'il va gérer.
3. Validez. Un compte Winacom est créé automatiquement et un email avec un lien de connexion (magic link) lui est envoyé.
4. À sa première connexion, il définit son mot de passe via « Mot de passe oublié » ou clique sur le magic link reçu.

Limite : 2 gestionnaires actifs maximum par point de vente. Les boutiques pleines apparaissent grisées dans le sélecteur.

🚪 Ce que voit un gestionnaire

• Menu principal réduit à Jeux / Diapo / Écrans / Régie (Paramètres, Sondages, Leads sont masqués).
• Tentative d'accès direct (URL tapée) à une page interdite → redirection automatique vers Jeux.
• Il peut créer/modifier des jeux, gérer le diaporama, configurer ses écrans physiquement, et utiliser la régie si vous l'avez activée.
• Dans Écrans, la liste est filtrée sur son point de vente : il ne voit que ses propres écrans et ne peut ajouter de nouvel écran que sur sa boutique. Le contrôleur général, lui, voit tous les écrans de tous les points de vente (classés par onglets boutique).

❌ Révoquer un gestionnaire

Depuis la liste des membres, cliquez sur « Révoquer » à droite du gestionnaire. Il perd immédiatement l'accès à votre back-office. Son compte Winacom reste actif s'il appartient à d'autres organisations.

La sécurité de votre compte est notre priorité. Voici les protections mises en place pour que vous puissiez exploiter Winacom en toute tranquillité.

🔐 Authentification renforcée

• Mot de passe robuste obligatoire : minimum 12 caractères, mélange majuscules/minuscules/chiffres/symboles. Vérification automatique contre la base Have I Been Pwned — si votre mot de passe a fuité dans une autre fuite connue, il est refusé.
• Double authentification 2FA (TOTP) activable depuis Paramètres → Sécurité. Compatible Google Authenticator, Authy, 1Password, etc. Codes de récupération générés pour ne jamais perdre l'accès.
• Anti force-brute : 5 tentatives de connexion ratées en 10 min → blocage temporaire de l'IP. Empêche un attaquant de tester des milliers de mots de passe en boucle.
• Réinitialisation sécurisée du mot de passe : lien à usage unique envoyé par email, expiration 1 heure, invalidation immédiate après usage.

📡 Détection d'intrusion

• Notification email à chaque nouvelle connexion depuis un appareil inconnu : navigateur, ville approximative, date/heure. Lien « Ce n'était pas moi » qui invalide la session et force un changement de mot de passe.
• Notifications email sur actions sensibles : changement de mot de passe, ajout/suppression de 2FA, ajout d'un nouvel utilisateur dans l'équipe. Vous êtes toujours alerté quand quelque chose change.
• Liste de vos appareils connectés visible dans Paramètres → Sécurité — révoquez à distance tout appareil suspect en un clic.

🚨 Kill switch d'urgence

Si vous suspectez une compromission de votre compte (mot de passe volé, employé licencié…), activez le Verrou d'urgence depuis Paramètres → Sécurité. Effet immédiat :

• Tous vos écrans basculent en page maintenance (« 🛠 Maintenance en cours, revenez bientôt ») — aucun pirate ne peut afficher de contenu inapproprié sur vos TV en magasin.
• Tous les jeux sont gelés côté serveur — plus aucun tirage possible même si un attaquant a les URLs kiosque.
• Vous restez seul à pouvoir désactiver le verrou (besoin de votre mot de passe + 2FA si activé). Reprise de l'activité sous 3 secondes après désactivation.

🎯 Sécurité des écrans kiosques

• Signature HMAC sur chaque URL kiosque : impossible à un attaquant de deviner l'URL d'un de vos écrans même s'il connaît votre boutique. Le QR code d'appairage est révocable depuis le back-office.
• Cookie HttpOnly sur chaque navigateur kiosque : scope limité à l'écran concerné, jamais accessible en JavaScript, expiration 7 jours.
• Anti-clickjacking : X-Frame-Options: SAMEORIGIN sur toutes les pages kiosque — aucun site tiers ne peut embedder votre kiosque pour vous voler des sessions.
• Verrouillage automatique des écrans inactifs : le bouton « ⛔ Désactiver » dans /ecrans bloque immédiatement un écran physique (TV volée, magasin fermé pour congés…).

🎲 Anti-fraude sur les tirages

• Tirages décidés côté serveur via une Edge Function isolée (la même que Supabase / Vercel utilisent en production). Le résultat win/lose est impossible à manipuler depuis le navigateur kiosque — l'animation côté client n'est que la mise en scène.
• Chaîne de hash anti-trafic : chaque tirage embarque un hash chaîné au précédent. Si un opérateur tentait de modifier ou supprimer un tirage gagnant, la chaîne se casserait et serait détectable lors d'un contrôle.
• Clé d'idempotence sur chaque appel tirage : impossible de gagner 2 fois en rejouant la même requête (anti-replay).
• Vérification de présence écran : un tirage n'est accepté que si l'écran a respiré côté serveur dans les 5 dernières minutes. Bloque les tentatives d'une personne qui aurait sniffé l'URL mais sans accès physique à la TV.

💾 Stockage et données

• Chiffrement TLS de bout en bout — toutes les communications navigateur ↔ serveur ↔ base sont chiffrées. Certificat HTTPS valide (Let's Encrypt, renouvelé automatiquement).
• Mots de passe hashés (algorithme bcrypt avec sel unique par utilisateur) — même nous, l'équipe Winacom, ne pouvons pas lire votre mot de passe en clair.
• Emails clients hashés en SHA-256 pour l'anti-fraude (détection de jeu multiple par un même client). Le mail en clair n'est stocké que pour l'envoi du code de retrait, et supprimable via Droit à l'oubli.
• Cloisonnement strict par organisation : chaque commerçant ne voit QUE ses propres données. Politique de sécurité au niveau base (Row-Level Security PostgreSQL) — pas seulement un filtre applicatif facilement contournable.
• Sauvegardes quotidiennes de la base de données, conservées 30 jours, restaurables en cas d'incident technique majeur.

⚖️ Conformité légale

• Hébergement européen conforme RGPD — aucune donnée transférée hors UE.
• Anonymisation automatique des inscriptions tirage au sort 6 mois après la fin du jeu (conformité loi 12 mars 2014 — cf. section RGPD).
• Journalisation des actions sensibles : chaque changement de configuration kiosque ou tirage forcé est tracé avec date + utilisateur. Audit complet disponible en cas de contestation client.

Une question, un doute, un soupçon d'intrusion ? Contactez-nous immédiatement via le bouton « 💬 Support » en haut à droite — nous répondons sous 24 h ouvrées et < 2 h en cas d'urgence sécurité avérée.