🛎️ Commande en chambre d’hôtel
Le room service de vos clients, commandé depuis leur chambre.
Vos clients scannent le QR code de leur chambre, parcourent la carte du room service et commandent depuis leur smartphone — la commande part aussitôt en cuisine, sans décrocher le téléphone ni mobiliser la réception. Chaque commande s’ajoute au folio de la chambre, réglé en une fois au check-out. Sans appli, sans compte, sans borne.
Affichage dynamique interactif
Bien plus qu’un écran qui diffuse : une interaction bidirectionnelle
Le client commande depuis son lit, l'écran de la cuisine réagit à la seconde : la commande s'affiche avec son numéro de chambre et avance sous les yeux de la brigade. Le smartphone et l'écran dialoguent en temps réel — la réception n'a rien à faire.
Le flux d’une commande
Scanner, commander, livrer en chambre
Du QR de la chambre à la note réglée au check-out : un parcours autonome qui ne mobilise ni la réception, ni le téléphone.
Il scanne le QR de sa chambre
Posé sur le chevet, le porte-clés ou affiché sur la TV de la chambre. La carte du room service s’ouvre sur son smartphone, le numéro de chambre déjà reconnu — aucune appli, aucun compte.
Il compose sa commande
Plats, boissons et encas en photos, descriptions et prix. Il choisit, ajuste les quantités, et son total s’affiche en direct.
Il commande sans décrocher le téléphone
Un appui sur « Commander » : la commande part directement en cuisine, confirmée à l’écran. Fini les appels à la réception et les malentendus.
La cuisine prépare et suit
Sur l’écran cuisine, la commande s’affiche avec le numéro de chambre et avance en trois colonnes : À faire → En cours → À livrer. Un bip annonce chaque nouvelle commande.
Livré en chambre, ajouté au folio
Le plateau monte ; la commande s’ajoute au folio — la note de chambre. À la réception, le folio détaillé est prêt : tout est réglé en une fois au check-out.
Les points forts
Ce que ça change pour l’hôtel
Plus de commandes, une cuisine qui ne se trompe plus, une réception soulagée — et une note de chambre limpide au départ.
Un room service sans friction
Le client commande quand il veut, depuis son lit, sans décrocher ni descendre. Résultat : plus de commandes et un panier moyen qui grimpe.
Disponible 24 h/24, sans renfort
La carte tourne en autonomie et la cuisine reçoit directement. Vous proposez le room service même la nuit, même en effectif réduit.
La cuisine reçoit tout, sans erreur
Chaque commande arrive à l’écran avec le numéro de chambre et le détail exact. Fini les erreurs de prise de commande au téléphone.
La bonne chambre, à coup sûr
Chaque QR de chambre est signé : impossible de commander au nom d’une autre chambre en tapant un numéro. La note va toujours au bon folio.
Tout sur le folio, réglé au check-out
Chaque commande s’ajoute à la note de chambre. À la réception, le folio détaillé est prêt : un seul règlement, zéro oubli.
Une carte vivante, toujours à jour
Petit-déjeuner, room service, carte du bar, suggestion du chef : vous modifiez tout en quelques secondes, sans réimprimer la pochette des chambres.
Zéro borne, zéro matériel en chambre
Le smartphone du client suffit ; côté hôtel, une simple Smart TV en cuisine. Rien à installer, rien à entretenir dans les chambres.
En cuisine
L’écran qui pilote le room service en cuisine.
En cuisine, un écran mural affiche chaque commande dès qu’elle est passée, avec son numéro de chambre. Elle avance sous les yeux de la brigade en trois colonnes — À faire, En cours, À livrer — et un bip annonce chaque nouvelle arrivée. Plus de tickets papier, plus d’appels à recopier : la cuisine voit tout d’un coup d’œil et rien ne se perd, même au coup de feu.
- Commandes affichées avec le numéro de chambre
- Trois colonnes : À faire → En cours → À livrer
- Bip sonore à chaque nouvelle commande
- Sur une simple Smart TV murale, sans borne
La note de chambre
Tout sur le folio, réglé en une fois au check-out.
Le client ne sort jamais sa carte bancaire pour une commande : chaque room service s’ajoute automatiquement au folio de sa chambre. À la réception, le folio détaillé est prêt — chaque commande, chaque chambre, chaque montant — et tout est réglé en une fois au départ. Simple pour le client, limpide pour vous.
- Chaque commande ajoutée à la note de la chambre
- Folio détaillé prêt à la réception
- Un seul règlement au check-out
- Aucun oubli, aucune ardoise à rattraper
Le téléphone garde la chambre
Son récap à tout moment, et il commande de partout dans l’hôtel.
Le récap de sa chambre, en direct
Depuis son smartphone, le client retrouve à tout moment toutes les commandes de sa chambre — les siennes et celles de ses proches — avec leur statut (en préparation, livrée) et le total en cours. Il suit la note de son séjour en toute transparence, sans surprise au départ.
Il commande aussi hors de sa chambre
En gardant sa chambre sur son téléphone, le client commande sans re-scanner : à la piscine, en terrasse ou au salon, il rouvre la carte du room service et commande en un geste — tout s’ajoute au folio de sa chambre. Son séjour, sa carte, partout dans l’établissement.
Exemples des possibilités
Concrètement, comment ça se passe ?
Deux situations réelles, déroulées de bout en bout — du QR code scanné jusqu’au règlement au check-out.
Un plateau en chambre, à 22 h
Le client scanne le QR de sa chambre
Posé sur la table de nuit ou le porte-menu de la chambre 214. Aucune appli, aucun appel à la réception.
Il parcourt la carte du room service
Plats, boissons, en-cas — photos, descriptions et prix. Il commande à son rythme, depuis son lit.
Il valide sa commande
Elle part aussitôt sur l’écran cuisine, identifiée par le numéro de chambre 214, avec un bip qui prévient la brigade.
La cuisine prépare et suit
Sur l’écran mural, la commande avance en trois colonnes : À faire → En cours → À livrer. Rien ne se perd, même au coup de feu.
Livré en chambre
Le plateau monte ; la commande passe en « À livrer » puis est servie directement en chambre.
Ajouté au folio, réglé au départ
Le montant s’ajoute automatiquement à la note de la chambre 214. Le client ne sort pas sa carte : tout est réglé en une fois au check-out.
Résultat — Un room service sans téléphone qui sonne, sans erreur de chambre.
Un en-cas à la piscine, sans se lever
Sa chambre est gardée sur son téléphone
Après avoir scanné le QR de sa chambre, il la garde sur son téléphone — il n’a plus rien à re-scanner jusqu’à son départ.
Au bord de la piscine, il rouvre la carte
Où qu’il soit dans l’hôtel, il rouvre la carte du room service et commande boissons et en-cas en un geste, depuis son transat.
La commande part en cuisine
L’écran cuisine la reçoit en quelques secondes, avec le numéro de chambre et un bip.
Tout s’ajoute au folio de la chambre
Chaque commande room service du séjour rejoint la note de la chambre, qu’il suit à tout moment sur son téléphone.
Un seul règlement au check-out
À la réception, le folio détaillé est prêt : tout le séjour est réglé en une fois, sans oubli ni manipulation pour le client.
Résultat — Le room service le suit partout dans l’hôtel, une seule note au départ.
Pour qui ?
Partout où l’on sert en chambre
De l’hôtel de charme au resort, dès qu’il y a des chambres et une cuisine, le room service par QR fluidifie le service.
Hôtels & resorts
Room service complet, 24 h/24, sans renforcer la réception de nuit.
Petit-déjeuner en chambre
Le client commande la veille ou au réveil, livré à l’heure voulue.
Bar & carte de nuit
Une carte légère le soir : boissons, snacks et desserts commandés depuis la chambre.
Hôtels-clubs & pensions
Commande au bord de la piscine ou en chambre, ajoutée à la note du séjour.
Spas & resorts bien-être
Tisanes, jus pressés et encas santé commandés depuis la chambre.
Apparthôtels & résidences
Petite restauration et conciergerie sans personnel dédié en permanence.
FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Le client doit-il installer une application ?
Non. Il scanne le QR code de sa chambre et la carte s’ouvre dans le navigateur de son smartphone : aucune appli, aucun compte. Même un client pressé ou peu à l’aise avec la technologie l’utilise sans effort.
Comment l’hôtel sait-il de quelle chambre vient la commande ?
Chaque chambre a son propre QR code, signé : le numéro de chambre est reconnu automatiquement et ne peut pas être modifié à la main. La commande arrive en cuisine avec le numéro de chambre, sans ambiguïté possible.
Comment la cuisine reçoit-elle et suit-elle les commandes ?
Sur un écran cuisine mural : chaque commande s’affiche avec le numéro de chambre et avance en trois colonnes — À faire → En cours → À livrer — avec un bip à chaque nouvelle commande. La brigade voit tout d’un coup d’œil, sans ticket papier ni appel à recopier.
Comment le client règle-t-il sa commande ?
Chaque commande s’ajoute au folio de la chambre (la note du séjour). À la réception, le folio détaillé est prêt et tout est réglé en une fois au check-out — sans manipulation pour le client pendant son séjour.
Faut-il du matériel dans les chambres ?
Non. Côté client, son smartphone suffit : il scanne un simple QR posé en chambre. Côté hôtel, une Smart TV en cuisine affiche les commandes — aucune borne ni terminal coûteux à installer ou entretenir dans les chambres.
Peut-on l’utiliser aussi au restaurant et au bar de l’hôtel ?
Oui : c’est le même outil Winacom. Au restaurant, vos clients commandent à table (sur place ou à emporter) ; en chambre, c’est le room service. Chaque point de service a sa propre carte et sa propre note : le folio d’une chambre regroupe les commandes passées sur la carte room service.
Prêt à offrir un room service moderne, sans alourdir le service ?
Créez votre carte du room service en quelques minutes, posez un QR dans chaque chambre et laissez vos clients commander en autonomie. On vous montre comment.
La tendance de fond
La communication bascule vers l’écran
Affichage dynamique mondial : ≈ 46 Md$ d’ici 2030. En France, le digital représente déjà 45 % des annonceurs de l’affichage. Comprenez où va le marché — et comment prendre une longueur d’avance.
Solutions liées
D’autres façons d’animer, fidéliser et rentabiliser vos écrans avec Winacom.