Étude sur mesure · Écran, QR code et smartphone

Un besoin précis ? Nous étudions votre module sur mesure.

Une cliente scanne avec son téléphone le QR code affiché sur l’écran d’une boutique

Winacom étudie et adapte votre demande spécifique pour créer le module qu’il vous faut : l’écran affiche, le client scanne avec son smartphone, votre équipe reçoit l’information. Envoyez-nous le détail de votre demande : nous l’étudions et revenons vers vous avec une proposition.

Le principe

Un écran, un QR code, un smartphone

Chaque module repose sur le même trio, adapté à votre métier.

L’écran affiche

Une information, une invitation à agir et un QR code, sur une TV, une tablette ou un totem.

Le client scanne

Avec l’appareil photo de son téléphone, sans application : la page s’ouvre dans son navigateur.

L’équipe reçoit

Sur un écran interne ou sur son téléphone, par un lien sécurisé, et traite la demande.

Vous pilotez

Réglages, historique et exports dans votre back-office Winacom, comme vos autres modules.

Exemples de possibilités

19 idées que nous pouvons étudier pour vous

Ces modules ne font pas partie de l’offre standard : ce sont des exemples de ce que nous pouvons étudier, adapter et développer. Plusieurs s’appuient sur un module Winacom qui existe déjà, ce qui les rend plus rapides à mettre en place.

En magasin

N° 1

Appeler un vendeur

Métiers concernés

Bricolage, électroménager, jardineries, grandes surfaces

Fonctionnement écran + QR code

Le client scanne le QR code du rayon et choisit son besoin. L’écran de l’équipe affiche « Conseil demandé — Peinture » ; un vendeur accepte et le client voit sur son téléphone que sa demande est prise en charge.

Exemple : Dans une jardinerie, un client devant les rosiers choisit « Conseil plantation » : le vendeur le plus proche accepte la demande et le rejoint.

S’appuie sur l’appel du serveur depuis la table, dans le Menu & Carte.

Facilité estimée

Simple

N° 2

Assistance en cabine

Métiers concernés

Boutiques de vêtements, chaussures

Fonctionnement écran + QR code

Dans la cabine, un QR code propose « Une autre taille », « Une autre couleur » ou « Besoin d’aide ». La demande apparaît sur l’écran vendeur avec le numéro de cabine.

Exemple : Cabine 3 : « Ce jean en 40 ». La vendeuse apporte la taille, le client n’a pas à se rhabiller pour aller la chercher.

S’appuie sur l’appel du serveur depuis la table, dans le Menu & Carte.

Facilité estimée

Simple

variante de l’appel vendeur

N° 3

Trouver un rayon ou une boutique

Métiers concernés

Supermarchés, galeries, salons, bâtiments publics

Fonctionnement écran + QR code

Le visiteur scanne et cherche « chaussures », « toilettes » ou une enseigne. Il consulte un plan avec le lieu surligné ; l’écran peut afficher brièvement la direction à suivre.

Exemple : Dans une galerie commerciale, un client cherche une boutique de téléphonie : le plan s’ouvre sur son téléphone avec la boutique mise en évidence.

Facilité estimée

Simple

avec un plan fixe

N° 4

Demander un devis depuis une exposition

Métiers concernés

Cuisinistes, piscinistes, vendeurs de meubles, concessions

Fonctionnement écran + QR code

L’écran présente une réalisation ou un produit. Le QR code ouvre une demande préremplie (modèle, dimensions, besoin, coordonnées) ; les demandes arrivent sur un tableau commercial.

Exemple : Devant une cuisine d’exposition, un couple scanne, indique la longueur de sa pièce et ses coordonnées : le vendeur retrouve la demande complète pour le rappeler.

Facilité estimée

Simple

sans calcul automatique du prix

N° 5

Déclarer son arrivée pour un retrait

Métiers concernés

Drive, magasins de matériaux, grossistes, fleuristes

Fonctionnement écran + QR code

Le client déclare « Je suis arrivé », avec son numéro de commande et son emplacement. L’écran de préparation affiche qui attend et où remettre la commande.

Exemple : Chez un négoce de matériaux, un artisan indique « Commande 4521 — quai 2 » : le cariste voit la demande et charge sans passage au comptoir.

S’appuie sur l’écran des commandes à emporter du Menu & Carte.

Facilité estimée

Simple

avec vérification manuelle

N° 6

Ardoise des prix du jour

Métiers concernés

Marchés, poissonneries, boulangeries, bars, cavistes

Fonctionnement écran + QR code

Les produits et les prix du jour s’affichent à l’écran et se modifient depuis le téléphone ; un produit épuisé se barre en un clic. Le QR code ouvre la même liste sur le téléphone du client.

Exemple : À 7 h, le poissonnier saisit les arrivages et les prix au kilo ; à 11 h, il barre la dorade épuisée depuis son téléphone.

S’appuie sur la carte du Menu & Carte et ses plats épuisés en direct.

Facilité estimée

Simple

Accueil & services

N° 7

Annoncer son arrivée

Métiers concernés

Entreprises, concessions, centres de formation

Fonctionnement écran + QR code

Le visiteur scanne à l’accueil et sélectionne son interlocuteur ou son rendez-vous. L’équipe reçoit l’arrivée sur son écran, le visiteur obtient une confirmation, et la liste des personnes présentes reste à jour.

Exemple : Un fournisseur arrive dans une PME : il choisit « Service achats », l’acheteuse est prévenue et vient le chercher à l’accueil.

Facilité estimée

Simple

avec une liste de contacts

N° 8

Signaler un problème

Métiers concernés

Galeries, hôtels, salles de sport, collectivités

Fonctionnement écran + QR code

Un QR code sur place propose « Sanitaires à nettoyer », « Équipement en panne », « Plus de savon », avec une photo facultative. L’écran interne affiche les interventions à traiter.

Exemple : Dans une salle de sport, un adhérent signale un tapis de course en panne, photo à l’appui : l’accueil voit l’alerte et met l’appareil hors service.

S’appuie sur la boîte à idées, avec un QR code par emplacement.

Facilité estimée

Simple

N° 9

Suivi du nettoyage

Métiers concernés

Entreprises de propreté, commerces, bureaux, campings

Fonctionnement écran + QR code

L’agent, identifié par son badge sur téléphone, scanne le QR code du lieu et valide son intervention. L’écran public peut afficher le dernier passage ; le responsable voit les tâches restantes.

Exemple : Les sanitaires d’une galerie affichent « Dernier nettoyage : 14 h 10 » ; le chef d’équipe voit qu’un bloc n’a pas été fait depuis trois heures.

S’appuie sur les badges mobiles de la pointeuse.

Facilité estimée

Simple à intermédiaire

N° 10

Suivi de réparation ou de commande

Métiers concernés

Garages, ateliers vélo, informatique, cordonneries, pressings

Fonctionnement écran + QR code

À la dépose, le client reçoit un QR code : son téléphone affiche l’avancement (reçu, en cours, prêt). L’écran de la boutique liste ce qui est prêt à retirer.

Exemple : Un vélo déposé le matin : à 16 h, le suivi du client passe à « Prêt » et son numéro s’affiche sur l’écran du magasin.

S’appuie sur le suivi en étapes du room service et l’écran des commandes à emporter.

Facilité estimée

Simple

Restauration & hôtellerie

N° 11

Liste d’attente pour une table

Métiers concernés

Restaurants, coiffeurs sans rendez-vous, SAV

Fonctionnement écran + QR code

Le client s’inscrit par QR code avec le nombre de couverts, suit son rang et le temps d’attente estimé ; son téléphone sonne quand sa table est prête, tant que la page reste ouverte.

Exemple : Un samedi soir, une famille de quatre s’inscrit, patiente au bar et se présente quand son téléphone sonne.

S’appuie sur la file d’attente par QR code.

Facilité estimée

Simple

adaptation de la file d’attente

N° 12

Relevés de température (HACCP)

Métiers concernés

Restaurants, traiteurs, boulangeries, cantines

Fonctionnement écran + QR code

Un QR code sur chaque frigo et chambre froide : l’employé scanne et saisit la température. Hors plage, le responsable est alerté ; l’historique s’exporte pour un contrôle, et l’écran de la cuisine rappelle les relevés du jour.

Exemple : Chaque matin, le commis relève les quatre frigos en une minute ; un soir, la chambre froide à 7 °C déclenche une alerte au chef.

Facilité estimée

Simple à intermédiaire

N° 13

Demandes en chambre

Métiers concernés

Hôtels, résidences, campings

Fonctionnement écran + QR code

Le QR code de la chambre propose des services : serviettes, ménage, oreiller, réveil, taxi. La demande arrive sur le téléphone de l’équipe, qui la marque traitée ; le client suit l’avancement.

Exemple : Chambre 204 : « 2 serviettes en plus ». La gouvernante reçoit la demande sur son téléphone et la marque livrée.

S’appuie sur le room service et son Lien Livraison.

Facilité estimée

Simple

N° 14

Emprunter du petit matériel

Métiers concernés

Hôtels, campings, entreprises, clubs sportifs

Fonctionnement écran + QR code

Le QR code permet de demander une raquette, un adaptateur, un outil ou un vidéoprojecteur. L’équipe valide la remise et le retour ; l’écran interne montre les prêts en cours.

Exemple : Dans un camping, une famille demande deux raquettes de ping-pong : l’accueil les remet et voit, le soir, celles qui ne sont pas revenues.

Facilité estimée

Simple à intermédiaire

Entreprises & formation

N° 15

Émargement par QR code

Métiers concernés

Organismes de formation, CFA, entreprises, associations

Fonctionnement écran + QR code

L’écran de la salle affiche un QR code qui change toutes les 45 secondes : impossible de signer à distance avec une photo. Chaque participant scanne et signe du doigt ; le formateur suit les présences et exporte la feuille d’émargement.

Exemple : Formation de 12 stagiaires : l’émargement du matin prend deux minutes, et la feuille signée rejoint le dossier de la formation.

S’appuie sur le QR code tournant de la pointeuse et la signature au doigt du room service.

Facilité estimée

Simple à intermédiaire

N° 16

Rondes de contrôle

Métiers concernés

Sécurité, hôtels la nuit, EHPAD, campings, parkings

Fonctionnement écran + QR code

Un QR code à chaque point de passage : l’agent, identifié, les scanne dans l’ordre prévu. L’heure de chaque passage, un point oublié ou une ronde anormalement rapide sont signalés au responsable.

Exemple : Le veilleur de nuit d’un hôtel fait trois rondes ; le directeur retrouve le matin l’heure de chaque passage.

S’appuie sur le parcours validé et les badges mobiles de la pointeuse.

Facilité estimée

Simple à intermédiaire

Loisirs & événements

N° 17

S’inscrire à une animation sur place

Métiers concernés

Galeries, magasins, hôtels, associations

Fonctionnement écran + QR code

L’écran annonce « Atelier à 15 h — 6 places ». Le visiteur scanne pour réserver ; le nombre de places se met à jour. L’organisateur valide ensuite les présences.

Exemple : Dans un magasin de loisirs créatifs, l’atelier du samedi affiche « Plus que 2 places » : les parents inscrivent leur enfant depuis leur téléphone.

S’appuie sur la prise de rendez-vous et le compteur en direct des promos à stock limité.

Facilité estimée

Simple à intermédiaire

N° 18

Livre d’or et mur de messages

Métiers concernés

Mariages, événements, musées, hôtels

Fonctionnement écran + QR code

Les invités scannent et laissent un mot ; après validation par l’organisateur, les messages défilent à l’écran. L’ensemble s’exporte à la fin de l’événement.

Exemple : Pendant un mariage, les messages des invités s’affichent au fil de la soirée ; les mariés gardent ensuite leur livre d’or complet.

S’appuie sur la boîte à idées.

Facilité estimée

Intermédiaire

modération et affichage à créer

N° 19

Quiz en direct

Métiers concernés

Séminaires, soirées, team building, formations

Fonctionnement écran + QR code

L’écran pose la même question à tous ; chacun répond depuis son téléphone dans le temps imparti, et le classement s’affiche en direct entre les questions.

Exemple : Séminaire d’entreprise : quinze questions sur l’histoire de la société, et le podium s’affiche en fin de soirée.

S’appuie sur les jeux d’attente multijoueurs et les quiz existants.

Facilité estimée

Intermédiaire

synchronisation des joueurs

Comment se passe l’étude

De votre demande à votre module

Un échange simple, une proposition claire, et rien ne se développe sans votre accord.

1

Vous décrivez votre besoin

Avec le formulaire ci-dessous : votre métier, ce que l’écran doit afficher, ce que fait le client et qui reçoit l’information.

2

Nous étudions la faisabilité

Nous regardons ce qui existe déjà dans Winacom et ce qu’il faut créer, puis nous revenons vers vous pour préciser les points ouverts.

3

Vous recevez une proposition

Périmètre, délai et prix dans un devis clair, gratuit et sans engagement.

4

Nous développons et installons

Le module rejoint votre back-office et se pilote comme les autres : mêmes écrans, mêmes accès.

Votre demande

Envoyez-nous le détail de votre besoin

Plus votre description est concrète, plus notre étude sera précise. Ce qui nous aide :

  • Votre métier et le lieu : magasin, accueil, salle de formation, chambre…
  • Ce que l’écran doit afficher, et à quel moment.
  • Ce que le client ou le visiteur fait avec son téléphone.
  • Qui reçoit l’information, et comment elle est traitée.
  • Le nombre de sites, d’écrans ou de points de passage.
  • Une situation concrète, comme dans les exemples ci-dessus.

Vos informations servent uniquement à étudier votre demande et à vous répondre. Aucune cession à un tiers, conforme RGPD.

FAQ

Questions fréquentes

Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.

Ces modules sont-ils déjà disponibles ?

Non : ce sont des exemples de ce que nous pouvons étudier et développer à la demande. Plusieurs s’appuient sur un module Winacom qui existe déjà (file d’attente, room service, pointeuse, parcours validé…), ce qui les rend plus rapides à adapter.

L’étude est-elle payante ?

Non : le premier échange et le devis sont gratuits et sans engagement. Le prix du module dépend de son périmètre ; il est fixé dans le devis, avant tout développement.

Mes clients doivent-ils installer une application ?

Non : ils scannent le QR code avec l’appareil photo de leur téléphone, et la page s’ouvre dans leur navigateur.

Quel matériel faut-il ?

Selon le module : un écran ou une TV avec un navigateur, une tablette, ou de simples QR codes imprimés. L’étude le précise.

Le module s’intègre-t-il à mon compte Winacom ?

Oui : il se pilote depuis votre back-office Winacom, comme les autres modules, avec les mêmes écrans et les mêmes accès.

Mon idée n’est pas dans la liste : est-ce possible ?

Oui, la liste n’est qu’un point de départ. Décrivez votre besoin dans le formulaire : nous vous dirons ce qui est faisable, en combien de temps et à quel coût.

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