Restauration
Comment accueillir les clients étrangers au restaurant, sans traduire la carte à la main ?
Un couple de touristes s’installe, ouvre la carte, et les questions commencent : qu’est-ce qu’un rougail, est-ce épicé, qu’y a-t-il dans la formule ? Le serveur improvise en anglais, la commande prend du temps, et une erreur est vite arrivée.
Faire traduire sa carte en plusieurs langues coûte cher, et la traduction se périme à chaque changement de plat. Voici une solution plus simple : une carte qui se traduit toute seule, dans la langue du téléphone de chaque client.
Ce qui bloque vraiment un client étranger
- Comprendre les plats : ingrédients, préparation, accompagnements.
- Oser demander : tout le monde n’est pas à l’aise en anglais, le serveur non plus.
- Commander sans erreur, surtout en cas d’allergie.
- Trouver une carte traduite qui suit les changements du menu.
Une carte qui s’ouvre dans la langue du client
Avec le Menu & Carte de Winacom, le client scanne le QR code de sa table. Si son téléphone est réglé en anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais ou chinois, la carte s’ouvre directement dans cette langue ; un bouton lui permet d’en changer à tout moment, français compris. Un téléphone réglé dans une autre langue ouvre la carte en anglais.
Plats, descriptions, catégories et formules sont traduits automatiquement la première fois qu’un client les affiche dans une langue, puis gardés pour les suivants. Un plat modifié est retraduit : vous n’avez rien à ressaisir. Les spécialités locales, comme le rougail ou le cari, gardent en principe leur nom d’origine.
Votre équipe reste en français
L’écran cuisine, le lien gérant et le suivi des commandes affichent la commande avec vos propres noms de plats. Personne n’a à déchiffrer une commande en allemand ou en chinois.
Une mention rappelle au client que la carte est traduite automatiquement et l’invite à demander au personnel en cas d’allergie : la vérification reste humaine.
Commander sans barrière de langue
Le client commande depuis son téléphone, sur place ou à emporter, et peut appeler le serveur d’un bouton. À table, chaque téléphone garde sa propre note, ce qui simplifie les additions séparées des groupes de voyageurs. À l’hôtel, la même carte traduite sert au room service.
Votre carte, dans leur langue
Essayez le Menu & Carte de Winacom
Saisissez votre carte une fois, en français : vos clients étrangers la lisent dans la langue de leur téléphone et commandent depuis leur table.
Essayer gratuitementQuestions fréquentes
Dans quelles langues la carte est-elle traduite ?
Anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais et chinois, en plus du français. Un téléphone réglé dans une autre langue ouvre la carte en anglais.
Faut-il saisir les traductions ?
Non. Les plats sont traduits automatiquement la première fois qu’un client les affiche dans sa langue, puis gardés. Un plat modifié est retraduit.
Et en cas d’allergie ?
Une mention rappelle au client que la carte est traduite automatiquement et l’invite à demander au personnel en cas d’allergie.
Le client doit-il installer une application ?
Non : il scanne le QR code de sa table avec l’appareil photo de son téléphone.
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