Galeries & centres commerciaux
Comment animer une galerie commerciale ? Idées, questions des commerçants et solution pour toutes les boutiques
Une galerie commerciale vit de son passage. Quand elle n’est pas animée, les clients la traversent pour rejoindre l’hypermarché ou le parking, les boutiques du fond de l’allée voient peu de monde, et les commerçants se demandent ce que financent leur loyer et leurs charges.
Animer une galerie, ce n’est pas seulement organiser un événement à Noël : c’est donner toute l’année des raisons de s’arrêter, et de la visibilité à chaque boutique, y compris la moins bien placée. Ce guide rassemble des idées d’animation, les réponses aux questions que se posent gestionnaires et commerçants, et une solution pour que toutes les boutiques profitent des écrans de la galerie, automatiquement.
Pourquoi une galerie commerciale a besoin d’être animée
Dans une galerie d’hypermarché ou un centre commercial de quartier, beaucoup de visiteurs viennent pour une seule raison : faire leurs courses. Sans animation, ils suivent le chemin le plus court entre l’entrée et les caisses, et les boutiques qu’ils croisent restent des vitrines parmi d’autres.
- Le passage se concentre sur l’entrée et l’allée principale : l’étage et le fond de galerie en profitent peu.
- Une galerie qui ne change jamais cesse d’être regardée : les visiteurs ne lèvent plus les yeux vers les écrans ni les vitrines.
- Les commerçants comparent ce qu’ils paient à ce qu’ils voient : sans animation, le loyer et les charges paraissent trop élevés.
- Une galerie peu animée a plus de mal à relouer ses cellules vides.
10 idées pour animer une galerie commerciale
- Les temps forts du calendrier : Noël, Saint-Valentin, fête des mères, Halloween, rentrée. Un thème commun, que chaque boutique décline avec son offre.
- Une braderie ou une semaine commerciale de la galerie, annoncée deux semaines à l’avance sur les écrans et les réseaux sociaux.
- Un jeu-concours commun, gratuit et sans obligation d’achat, avec des lots offerts par les boutiques.
- Des jeux interactifs sur écran : roue, carte à gratter, quiz. Le visiteur joue depuis son smartphone et le grand écran réagit en direct.
- La vitrine commune sur les écrans : chaque boutique y diffuse sa promotion du moment, à tour de rôle.
- Les ouvertures de boutiques, annoncées dans toute la galerie dès la première semaine.
- Des démonstrations et des ateliers en boutique (cuisine, beauté, bricolage), annoncés sur les écrans.
- Des animations pour les enfants le mercredi et le samedi, quand les familles sont là.
- Un programme de fidélité commun à la galerie, pour faire circuler les clients d’une boutique à l’autre.
- Des informations utiles sur les écrans (horaires, services, événements du quartier) : autant de raisons de les regarder.
Emplacement, fréquentation, loyer : ce que reprochent les commerçants
Dans une galerie, la valeur d’une cellule tient d’abord à son emplacement : l’entrée et l’allée centrale voient passer presque tous les visiteurs, l’étage et le fond d’allée beaucoup moins. Pourtant, le fonds marketing prévu dans la plupart des baux de centre commercial, qui finance la promotion et l’animation du centre, est payé par tous les locataires, quel que soit leur emplacement.
Quand les animations se font rares, le commerçant ne voit plus ce que finance sa contribution, et le loyer lui paraît trop cher pour le passage qu’il reçoit. C’est souvent là que naissent les tensions avec le gestionnaire, puis les départs. La réponse la plus directe est de donner à chaque boutique une visibilité réelle et équitable, là où passent les visiteurs.
La solution automatique : chaque boutique sur les écrans de la galerie
Avec l’option Boutiques de la galerie de Winacom, les écrans de la galerie deviennent la vitrine de toutes ses boutiques. Chaque boutique reçoit un lien personnel et y envoie ses visuels depuis son smartphone : promotion, nouveauté, événement. Le gestionnaire valide chaque visuel en un clic depuis l’e-mail reçu, puis les écrans le diffusent automatiquement.
Le temps d’antenne se partage à parts égales entre les boutiques qui ont un visuel validé : la boutique de l’étage passe autant que l’enseigne de l’entrée. Les contrôles se font seuls, et le gestionnaire garde ses propres contenus : animations, jeux, informations de la galerie.
- Aucune application à installer ni compte à créer pour les boutiques.
- Rien ne passe à l’écran sans l’accord du gestionnaire.
- Format et netteté contrôlés à l’envoi : une image floue est refusée, avec une explication pour la boutique.
- Une promotion quitte les écrans d’elle-même à sa date de fin.
- Une galerie par point de vente : un gestionnaire de plusieurs centres pilote tout depuis le même compte.
Organiser l’animation de la galerie sur l’année
- Fixez un calendrier : un temps fort par mois ou par saison, connu des commerçants à l’avance.
- Montrez ce que finance le fonds marketing : événements, jeux, écrans qui présentent chaque boutique.
- Associez les commerçants : chaque boutique apporte une offre, un lot ou une démonstration.
- Annoncez chaque animation sur les écrans une à deux semaines avant.
- Pour un jeu-concours, rédigez un règlement : participation gratuite, sans obligation d’achat, règles accessibles pendant toute la durée du jeu.
- Faites le bilan : nombre de participants, contacts recueillis avec leur accord, retours des commerçants.
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Jeux sur écran, temps forts du calendrier et vitrine commune de toutes les boutiques : programmez l’animation de votre galerie depuis un seul compte, sans technicien.
Essayer gratuitementQuestions fréquentes
Comment attirer plus de clients dans une galerie commerciale ?
En leur donnant des raisons de s’arrêter : des temps forts réguliers (Noël, fête des mères, braderie), des jeux-concours gratuits, et des écrans qui annoncent en continu les offres des boutiques. Une galerie qui change souvent est une galerie qu’on regarde.
Pourquoi une galerie marchande se vide-t-elle ?
Rarement pour une seule raison : baisse du passage dans le centre ou l’hypermarché, loyers et charges jugés trop élevés par rapport à la fréquentation, concurrence du commerce en ligne, galerie vieillissante ou peu animée. L’animation ne règle pas tout, mais une galerie où il se passe quelque chose aide à garder ses commerçants et à en attirer de nouveaux.
Une boutique mal placée dans une galerie peut-elle gagner en visibilité ?
Oui, si la galerie partage ses écrans. Avec la diffusion automatique des boutiques, chaque boutique qui a un visuel validé passe sur les écrans à parts égales, y compris ceux de l’entrée et de l’allée principale : l’emplacement ne décide plus seul de la visibilité.
À quoi sert le fonds marketing d’un centre commercial ?
Prévu dans la plupart des baux de centre commercial, il est alimenté par les locataires et géré par le bailleur pour financer la promotion et l’animation du centre : événements, communication, décoration. Chaque commerçant y contribue, quel que soit son emplacement.
Le loyer d’une galerie commerciale est-il trop cher sans animation ?
Le loyer rémunère d’abord l’emplacement et le passage que le centre attire. Quand les animations disparaissent, le passage baisse et l’écart entre ce que paie le commerçant et ce qu’il reçoit se creuse : c’est l’une des premières sources de tension avec le gestionnaire. Des animations régulières, et une visibilité équitable pour chaque boutique, sont la contrepartie la plus visible du loyer et des charges.
Quelles animations organiser dans une galerie marchande à Noël ?
Un jeu-concours gratuit avec des lots offerts par les boutiques, la venue du Père Noël le mercredi et le week-end, un calendrier de l’Avent avec une offre par jour, et sur les écrans les offres de fête de chaque boutique. Annoncez le programme dès la mi-novembre.
Faut-il un règlement pour un jeu-concours dans une galerie ?
C’est fortement recommandé, et c’est ce qui protège l’organisateur : un jeu ouvert au public doit rester gratuit et sans obligation d’achat, et ses règles doivent être accessibles aux participants pendant toute sa durée. Le générateur de règlement de jeu-concours de Winacom, gratuit, vous aide à le rédiger.
Comment faire apparaître toutes les boutiques sur les écrans d’une galerie ?
Avec l’option Boutiques de la galerie de Winacom : chaque boutique envoie ses visuels par un lien personnel, le gestionnaire les valide d’un clic, et les écrans les diffusent automatiquement, à parts égales. Aucune application ni aucun compte à créer pour les boutiques.
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