Fidélisation
Comment fidéliser ses clients sans carte papier ni application ?
La carte à tampons en carton a un charme, mais elle fidélise mal : elle reste dans un autre portefeuille, se perd, et ne vous dit rien de ceux qui la possèdent. Vous ne savez ni qui revient, ni comment lui reparler.
Une carte de fidélité sur le téléphone garde la simplicité du tampon, sans ses défauts. Voici comment l’organiser, et comment le faire avec Winacard, la carte de fidélité de Winacom.
Ce qui fait un bon programme de fidélité
- Une récompense atteignable : quelques passages, pas une année entière.
- Une règle simple, expliquée en une phrase à la caisse.
- Une carte qu’on ne peut pas oublier chez soi.
- Une validation rapide pour le personnel, même au moment du rush.
La carte de fidélité sur le téléphone, sans application
Avec Winacard, le client scanne un QR code, indique son prénom et son email, et reçoit sa carte sur son téléphone, sans rien installer. Vous choisissez le principe : des tampons, ou des points, à raison d’un point par euro, avec les récompenses de votre choix.
À la caisse, vous validez le passage en scannant un QR code avec votre smartphone. Pas de tampon à imiter, pas de carte à retrouver.
Aller plus loin : cartes cadeau, promotions et jeux
- Cartes cadeau et cartes promo, gérées au même endroit.
- Les jeux Winacom peuvent créditer des points : une animation en magasin nourrit le programme de fidélité.
- Vous connaissez enfin vos clients fidèles : prénom, email, passages.
Lancer son programme en pratique
Affichez le QR code d’inscription en caisse et en vitrine, annoncez la récompense en une phrase, et proposez la carte à chaque passage pendant les premières semaines. Vous activez Winacard vous-même depuis le menu Options de Winacom, avec une offre gratuite pour démarrer ; Winacard est un service partenaire, dont vous faites évoluer la formule dans votre espace Winacard.
Des clients qui reviennent
Faites connaissance avec vos clients
Essayez Winacom gratuitement et activez votre carte de fidélité Winacard depuis le menu Options, avec une offre gratuite pour démarrer.
Essayer gratuitementQuestions fréquentes
Le client doit-il installer une application ?
Non. Il scanne un QR code, indique son prénom et son email, et reçoit sa carte sur son téléphone.
Tampons ou points : que choisir ?
Winacard propose les deux : des tampons, ou des points à raison d’un point par euro. Le tampon est plus lisible pour un achat régulier, les points conviennent mieux aux paniers variables.
Comment le commerçant valide-t-il un passage ?
En scannant un QR code avec son smartphone, en caisse.
Peut-on proposer des cartes cadeau ?
Oui, Winacard gère aussi les cartes cadeau et les cartes promo.
Comment activer la carte de fidélité ?
Depuis le menu Options de Winacom, en un clic : votre espace Winacard est créé avec une offre gratuite pour démarrer, que vous faites évoluer ensuite si besoin.
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