Marketing & RGPD
Comment constituer un fichier client conforme au RGPD en magasin ?
Un fichier client, c’est la possibilité de reparler à ceux qui sont déjà venus : nouvelle collection, soirée, promotion. Mais une liste d’emails récoltés sans règles expose à des plaintes et ne sert pas à grand-chose.
Voici l’essentiel de ce que demande le RGPD pour un commerce, les façons efficaces de collecter des contacts en magasin, et la manière de le faire avec Winacom.
Ce que demande le RGPD, en résumé
- Un consentement libre et explicite pour recevoir vos offres par email : une case que le client coche lui-même, jamais cochée d’avance.
- Une information claire : qui collecte, pour quoi faire, pendant combien de temps.
- Des données limitées à ce qui sert vraiment.
- Des droits respectés : chacun peut demander l’accès à ses données ou leur effacement.
- Une durée de conservation limitée, puis l’effacement ou l’anonymisation.
Pourquoi un jeu est la meilleure porte d’entrée
Demander son email à un client en caisse fonctionne mal : il n’en voit pas l’intérêt. Un jeu change la donne : le client participe pour gagner, s’inscrit volontiers, et choisit à part s’il accepte de recevoir vos offres. La participation doit rester gratuite et sans obligation d’achat, avec un règlement accessible.
Collecter avec Winacom : le consentement intégré
- Tirage au sort : le client répond à un quiz puis remplit le formulaire ; le règlement et l’email de confirmation sont automatiques.
- Code par email : chaque destinataire reçoit un code unique, à vérifier sur l’écran du magasin, ce qui fait revenir les clients.
- Boîte à idées : le client laisse son avis, anonyme ou avec ses coordonnées s’il le souhaite.
- Cases de consentement décochées par défaut : l’accord vient toujours du client lui-même.
- Participants d’un tirage au sort anonymisés six mois après le tirage.
Exploiter son fichier
Dans l’espace Leads, vous exportez vos contacts en CSV, ou la liste des emails uniques à importer dans votre outil d’emailing. Une demande d’effacement se traite depuis le même endroit. Les emails des jeux partent depuis votre propre domaine si vous connectez un compte Brevo.
Des contacts, avec leur accord
Démarrez votre fichier client avec Winacom
Lancez un tirage au sort ou un jeu : chaque participant laisse ses coordonnées avec son consentement, et vous exportez votre fichier en un clic.
Essayer gratuitementQuestions fréquentes
Peut-on collecter des emails grâce à un jeu en magasin ?
Oui, si la participation est gratuite et sans obligation d’achat, et si l’accord pour recevoir des offres est demandé à part, par une case non cochée d’avance.
La case de consentement peut-elle être pré-cochée ?
Non. Le consentement doit venir du client lui-même : chez Winacom, les cases sont décochées par défaut.
Combien de temps garder les données d’un jeu ?
Le temps nécessaire au jeu et à la remise des lots. Winacom anonymise les participants d’un tirage au sort six mois après le tirage.
Comment récupérer mes contacts ?
Depuis l’espace Leads : export CSV complet, ou export des emails uniques pour votre outil d’emailing.
Winacom envoie-t-il mes newsletters ?
Non. Winacom envoie les emails de ses jeux ; pour vos newsletters, importez l’export de vos contacts dans votre outil d’emailing.
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