📋Capter des clients & leads

La section Création → Marketing regroupe les mécaniques de captation et de réactivation qui ne sont pas des jeux :

• 🎫 Tirage au sort — le client répond à un mini‑quiz, s'inscrit via un formulaire (nom, email, tél…) et participe à un tirage pour un gros lot. Idéal pour collecter des leads qualifiés. Les inscriptions sont consultables/exportables dans Leads.
• 📧 Code par email — vous envoyez à toute votre base un code unique par email ; seuls N codes sont gagnants. Le client vient en boutique saisir son code sur la borne pour découvrir s'il a gagné. Parfait pour réactiver vos contacts et créer du trafic.

Ces deux mécaniques se créent et s'éditent comme un jeu (lots, apparence, règlement…) mais vivent dans leur propre section pour ne pas encombrer Jeux.

Comment les diffuser ?

Depuis Écrans → Diffusion → « Lancement rapide » : cochez le ou les écrans, choisissez le mode « 📣 Marketing » puis sélectionnez l'action : elle se diffuse aussitôt. (Sur écran non‑tactile, un QR mobile s'affiche pour jouer depuis le smartphone.)

Récoltez l'avis de vos visiteurs en quelques tapotis : préférences produits, satisfaction, humeur du jour, choix d'animation… Les sondages s'insèrent comme slides dans votre diaporama et fonctionnent à la fois sur écrans tactiles et non-tactiles (via QR).

🎯 3 types de sondages

• 🔘 Choix unique — 2 à 6 options textuelles personnalisées avec émoji optionnel. Ex. « Quel parfum aimeriez-vous voir cet été ? »
• ⭐ Note 1 à 5 — étoiles pour mesurer la satisfaction. Ex. « Êtes-vous satisfait de votre visite ? »
• 😍 Réaction émoji — 4 émojis prédéfinis (😍😊😐😞) ou personnalisés. Ex. « Votre humeur du jour ? »

🧩 Multi-questions

Un sondage peut contenir 1 à 10 questions enchaînées. Chaque question a son propre type et ses options. Le visiteur répond séquentiellement : Q1 → vote → Q2 → … → « Merci, sondage terminé ! ». Anti-doublon : 1 vote par device et par question.

📋 Workflow

1. Allez dans 📊 Sondages (menu principal) → « + Créer un sondage ».
2. Donnez un titre interne, la question et le type. Cliquez sur « Créer et configurer ».
3. Dans l'éditeur, ajoutez d'autres questions, modifiez les options, choisissez les couleurs (fond, texte, accent), définissez une éventuelle date de fin et activez « Afficher les résultats au visiteur après son vote ».
4. Passez le sondage en statut « ▶ Actif » et cliquez sur « 💾 Enregistrer ».
5. Ouvrez votre diaporama, cliquez sur « + Ajouter une slide » → « 📊 Sondage » → sélectionnez le sondage actif.

📱 Écran tactile vs non-tactile

• Écran tactile : les visiteurs tapent directement leur réponse. Anti double-tap : 30 s de lock côté navigateur après un vote.
• Écran non-tactile : un QR code « Scanner pour voter » s'affiche en bas-droite de la slide. Le visiteur scanne, arrive sur une page mobile fullscreen, répond aux questions, voit « Merci ». Pendant ce temps l'écran affiche les résultats live.

📈 Rapport complet

Depuis la liste, cliquez sur « 📈 Rapport » pour accéder à :

• KPI : votes totaux, devices uniques, écrans actifs.
• Graphiques par question : barres horizontales (%) + camembert + total.
• Timeline 7 jours : pic d'affluence, jour le plus participatif.
• Tableau par écran : quel point de vente génère le plus de votes.
• Export CSV : 1 ligne par vote avec question, option, écran, boutique, date. Utile pour analyse Excel approfondie.

La Boîte à idées permet à vos clients de laisser leurs impressions et leurs idées — sur la borne tactile ou depuis leur smartphone via un QR code. C’est aussi un outil de captation de leads : vous récupérez un contact dès qu’un visiteur accepte de recevoir vos informations. Tout se crée dans Création → Boîte à idées.

📥 Lead ou anonyme (au choix du visiteur)

Après avoir écrit son idée, le visiteur répond à : « Souhaitez-vous recevoir nos informations et promotions ? »

• Oui → il laisse son prénom + email (avec consentement RGPD) : c’est un lead exploitable pour vos campagnes.
• Non, rester anonyme → sa contribution est enregistrée sans aucune donnée personnelle. Vous gardez l’idée, lui garde son anonymat.

⚙️ Paramétrage

• Nom de la boîte, texte d’invitation, indication de saisie et message de remerciement.
• Ressenti rapide (😞 😐 😍) optionnel, en plus du message.
• Couleur d’accent à votre marque + aperçu visiteur Horizontal / Vertical en direct.

📺 Diffuser sur un ou plusieurs écrans

Dans Écrans → Diffusion → Lancement rapide multi-écrans, cochez les écrans et choisissez « Une boîte à idées ». Sur un écran tactile, le visiteur saisit directement ; sur un écran non-tactile, un QR code s’affiche et il participe depuis son smartphone. Vous pouvez aussi imprimer le QR (près du comptoir, en caisse, sur les tables).

📋 Retrouver les contributions

Toutes les idées remontent dans Leads → Boîte à idées : message, ressenti, contact (ou « Anonyme »), source (borne / mobile) et date. Export CSV en un clic.

La promo à stock limité met en avant UN produit à prix choc avec un stock affiché en très grand sur l’écran. Vos clients précommandent en scannant le QR (prénom/pseudo + email) et l’écran réagit en direct : « Marie vient de commander — reste plus que 4 ! ». Tout se crée dans Création → Marketing → Produits promo à stock limité.

⚙️ Création (30 secondes)

• Produit : son nom (ex. « Bouquet de 10 roses »).
• Prix promo + prix barré optionnel. Tapez juste « 9,90 » : le € est ajouté automatiquement à l’affichage.
• Stock mis en vente — le chiffre géant de l’écran.
• Créneau optionnel (début/fin) : la promo s’arrête au premier des deux — créneau terminé OU stock épuisé. Sans créneau : « jusqu’à épuisement ». Avec une fin, cochez « ⏳ Afficher un compte à rebours » : « Fin dans 02:14:36 » tique à la seconde et clignote sur la dernière heure.

🎨 Apparence de l’écran (tout est réglable)

• Couleur dominante de l’écran et de la page de précommande.
• Fond personnalisé : téléversez une image + curseur d’assombrissement (0 % = image pure, 100 % = noir).
• Image du produit : téléversement, position gauche ou droite, curseur « Taille de la photo » (privilégier la photo ou le texte — pensez-y pour les photos horizontales), et bouton « Supprimer le fond » (détourage IA gratuit dans le navigateur). Une image détourée s’affiche sans cadre, le produit flotte sur le fond.
• Cadre du nombre restant : couleur de fond + couleur du nombre. Le cadre pulse en permanence pendant la promo pour accrocher l’œil.
• Logo de votre société : téléversement + placement (bas gauche / bas centre / bas droite / haut centre), affiché dans une pastille blanche.
• Aperçu : H/V dans la fiche, et boutons « ⛶ Plein écran H / V » pour ouvrir le rendu EXACT et vivant de la TV dans un onglet.

📺 Ce que fait l’écran (en direct)

• Produit + prix (contour blanc, lisible sur tout fond) + stock restant en très grand + créneau + QR.
• À chaque précommande : grande carte au CENTRE de l’écran pendant 20 secondes — « 🛍️ {Prénom} vient de commander ! Reste plus que X… » + liste des dernières commandes (preuve sociale).
• Stock épuisé → « Victime de son succès » ; créneau fini → « Promotion terminée ».
• Désistement enregistré par le vendeur → le stock remonte instantanément avec le message « Un désistement ! X produit(s) de nouveau disponible(s) — foncez ! ».

Diffusion : Tableau de bord → Lancement rapide multi-écrans → « Une promo à stock limité » (ou Écrans → Diffusion). S’adapte aux écrans horizontaux et verticaux, tactiles ou non.

📱 Côté client : la précommande

Le client scanne, saisit prénom/pseudo + email (consentement RGPD), et reçoit son numéro de commande. La précommande est anti-survente : si deux clients valident le dernier produit au même instant, un seul passe (verrou côté base). 1 précommande max par email. Le paiement se fait au retrait, en magasin.

🔐 Le lien secret vendeur

Sur la fiche de la promo, récupérez le lien secret vendeur (+ QR) et donnez-le à votre équipe — en favori sur leur téléphone. Sans login, il permet de :

• ✓ Valider le retrait quand le client passe en caisse (recherchez son prénom ou son n° de commande) ;
• ✗ Enregistrer un désistement si un client ne vient pas : le produit est remis en vente, le stock remonte à l’écran et la précommande rouvre.

Le lien est révocable : bouton « Régénérer » sur la fiche de la promo (l’ancien lien cesse de fonctionner immédiatement).

📋 Suivi des commandes

La fiche de la promo affiche la liste visuelle des précommandes (n°, pseudo, email, statut 🕐 en attente / ✅ retirée / ❌ désistement), mise à jour automatiquement, plus les compteurs (restant, précommandes, retraits, désistements).

La page Leads & codes est organisée en 2 onglets :

• 📋 Liste des codes — tous les tirages gagnants (date, email, code, lot, statut « à remettre / remis ») avec recherche, tri et actions par lot.
• 📊 Rapports — analytics complets sur 7 / 30 / 90 j / 1 an (cf. section dédiée ci-dessous).

📋 Onglet « Liste des codes »

• Recherche rapide par code, email ou lot.
• Tri par colonne (Date, Email, Code, Lot, Statut) — clic sur l'en-tête.
• Sélection multiple + actions de bloc « Marquer remis » / « Annuler ».
• Export CSV complet et export emails uniques (dédoublonnés, pour import dans un outil mailing).
• Droit à l'oubli par lead (RGPD) — bouton sur chaque ligne.

📊 Onglet « Rapports »

Tableau de bord analytique pour évaluer l'impact de vos dispositifs (campagnes, jeux, diaporamas). Toutes les sections sont calculées sur la période choisie (sélecteur en haut : 7 / 30 / 90 jours / 1 an).

• 4 KPI principaux : tirages, gains (% gain), emails captés (taux de conversion), lots retirés (taux de retrait).
• Évolution journalière en courbe (tirages + gains sur 2 séries).
• Heures d'affluence (24 barres, pic mis en évidence) + jour de la semaine (7 barres, convention FR lun→dim). Tranches synthétiques matin / midi / après-midi / soir / nuit avec %.
• Performance des jeux : donut de répartition + tableau (tirages, gains, % gain, emails, % retirés) avec barres de progression inline.
• Performance des campagnes : 1 ligne par campagne ayant chevauché la période, avec dépense totale (Σ des valeurs de lots gagnés), € / lot moyen, tirages /jour, taux de gain, emails. Footer Σ avec totaux.
• Performance des diaporamas : 1 ligne par diaporama, depuis sa mise en service (date de création). Indique le statut, le nb de slides par type et les morceaux musicaux.
• Top 10 des lots gagnés avec nb de gains et taux de retrait.

Quand un client gagne (roue, gratter, machine à sous, caddie, ou code par email…), il reçoit un code de retrait (8 caractères, ex. HGDM54BK). Il le présente en boutique pour récupérer son lot. La Vérification rapide sert à contrôler ce code et à marquer le lot comme remis — pour éviter qu'un même code serve deux fois.

📺 Code à l'écran ou par email ? Ça dépend de votre animation

Dans Jeu → Apparence, vous choisissez comment le code parvient au joueur. Le bon réglage ne dépend pas de vos goûts, mais d'une seule question : y a-t-il quelqu'un à côté de l'écran pour remettre les lots ?

• Animation avec un animateur (stand, salon, soirée, journée portes ouvertes, opération en magasin avec une personne dédiée) → choisissez « Affichage à l'écran + email ». L'animateur lit le code affiché en grand et remet le lot dans la foulée, sans attendre que le joueur ouvre sa boîte mail. Le joueur reçoit quand même l'email, ce qui vous laisse la trace et le contact.
• Écran en libre-service (vitrine, hall d'accueil, borne sans personnel) → gardez « Email uniquement ». Sinon n'importe quel passant peut photographier le code d'un gagnant et se présenter à sa place — vous remettriez le lot deux fois.

Le réglage se change à tout moment, jeu par jeu : une même roue peut tourner en « affichage à l'écran » le jour d'un salon, puis repasser en « email uniquement » de retour en boutique.

🖥️ Depuis le tableau de bord (vous, connecté)

En haut du tableau de bord, le widget « 🎫 Vérification rapide d'un code » : tapez les premières lettres du code présenté, la liste des codes en attente apparaît avec le nom du lot et le nom du jeu. Sélectionnez le bon, vérifiez, puis « ✓ Cadeau remis ». Le code disparaît alors des codes en attente.

📱 Lien mobile pour le personnel (sans connexion) Nouveau

Vos employés n'ont pas besoin d'accéder à votre compte pour remettre les lots. Depuis le widget Vérification (lien « 📱 Version mobile pour le personnel ») ou cette page, vous obtenez un QR code et un lien sécurisé à leur transmettre.

• L'employé scanne le QR (ou ouvre le lien reçu par SMS / WhatsApp) → une mini‑application s'ouvre sur son téléphone, sans aucune connexion.
• Il peut « Ajouter à l'écran d'accueil » : une icône 🎫 Vérif apparaît comme une vraie appli, ouvrable en 1 tap (iPhone : Safari → Partager → « Sur l'écran d'accueil » · Android : Chrome → menu ⋮ → « Ajouter à l'écran d'accueil »).
• Il y retrouve exactement la même vérification : il tape le code, voit le lot + le jeu, valide la remise.

🔒 Sécurité & révocation

Le lien est signé (non devinable) et propre à votre commerce. La personne qui l'a ne peut rien voir d'autre de votre compte : pas d'emails complets (masqués), pas de statistiques, pas de configuration — uniquement vérifier et valider des remises. En cas de perte du téléphone ou de départ d'un employé, cliquez sur « ↻ Régénérer le lien » : tous les anciens liens / QR cessent immédiatement de fonctionner (il suffit de re‑partager le nouveau QR).

Quand un client gagne, il peut renseigner son email pour recevoir son code de retrait. Le modèle d'email est entièrement personnalisable depuis Paramètres → Modèle Email.

Éditeur à 2 onglets :

• HTML — sujet, corps, palette de placeholders cliquables à insérer au curseur (lot gagné, code, logo, adresse, bouton avis Google…).
• Voir l'email — aperçu temps réel rendu comme dans une boîte mail, avec vos vraies données.

Placeholders disponibles

Tous les placeholders s'écrivent {{cle}}. Les principaux :

• {{lot}}, {{code}}, {{date_partie}} — données du gain
• {{logo}}, {{nom_societe}}, {{point_vente}}, {{adresse}}, {{telephone}} — votre identité
• {{bouton_avis_google}} — gros bouton jaune cliquable vers votre fiche Google. À garder absolument dans le modèle.
• {{lien_avis_google}} — URL en clair (repli pour les clients mail qui ne montrent pas le bouton).

Connectez votre propre compte Brevo dans Paramètres → Envoi email pour que les messages à vos clients (codes gagnants, confirmations d'inscription au tirage) partent depuis votre nom de domaine (ex: [email protected]) et non depuis winacom.com.

Pourquoi c'est important

• Réputation de votre domaine : un email envoyé depuis votre adresse renforce votre marque et la confiance de vos clients (« le mail vient bien de mon boulanger »).
• Anti-spam : Gmail / Outlook scrutent la réputation du domaine expéditeur. Si tous les commerces partagent winacom.com, un mauvais comportement d'un seul peut nous faire blacklister — et bloquer vos emails.
• Conformité RGPD : votre client reçoit un email de vous, pas d'un tiers. Plus transparent.

Comment faire

• 🌐 Brevo — créez un compte gratuit sur brevo.com (anciennement Sendinblue). 300 emails/jour offerts, largement suffisant pour la plupart des commerces. Validez votre nom de domaine chez Brevo, copiez votre clé API dans Winacom — fin. C'est la seule voie d'envoi : le SMTP n'est plus proposé, ses envois finissaient trop souvent en spam.

Le bouton « 🧪 Envoyer un test »

Une fois votre clé API Brevo enregistrée, envoyez un email de test à votre propre adresse pour vérifier que tout fonctionne. Si l'email n'arrive pas, regardez votre dossier SPAM (souvent dû à un domaine pas encore « réchauffé » — il faut quelques envois pour que les serveurs vous fassent confiance).

Récapitulatif Brevo

Winacom respecte le RGPD pour vous ET vos clients finaux :

• Consentements explicites à la collecte d'email (newsletter, SMS, partenaires — case décochée par défaut, opt-in).
• Emails hashés (SHA-256) pour l'anti-fraude — pas stockés en clair pour cette finalité.
• Droit à l'oubli accessible aux joueurs via le lien de l'email gagnant et aux commerçants depuis l'onglet Leads.
• Bandeau cookies conforme CNIL avec choix granulaire.
• Anonymisation automatique des inscriptions tirage au sort 6 mois après la fin du jeu — nom, email, téléphone, adresse remplacés par « ANONYMISÉ », date de naissance réduite à l'année. Conformité loi du 12 mars 2014 + Article 8 du règlement type (cf. section Tirage au sort).

Détails complets sur la page RGPD & confidentialité.